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[判断题]

客户服务席应落实“两会”代表特殊旅客、特殊设备运输的可行性论证和相关准备和保障工作,确保顺利运输(原则上全部承运,避免出现拒运情况)()

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第1题
以下关于“两会”期间,“两会”代表航班运行保障正确的有()

A.客户服务席应对根据两会代表航班的计划安排进行实时监控。两会代表航班不承运酒醉旅客、罪犯旅客或其他我司认为不适宜乘机的旅客

B.如两会代表航班临时更换飞机,客户服务席应及时通知航食保障单位转移机供品,并通知各代理单位做好保障

C.出现不正常航班影响两会航班时,客户服务席应根据旅客行程,优先为两会重要旅客提供行程变更服务,并提供相应食宿安排,并按照现行不正常航班通报程序通知相关单位

D.客户服务席将每日两会航班准备及前日保障情况通报 AOC 带班主任和当日客舱与地面服务部部门值班员

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第2题
关于“两会”旅客信息传递流程以下错误的是()
A.客户服务席由市场部总控室获取涉及两会航班计划信息和 具体旅客名单,并将信息传递到 AOC 各保障席位,每日 21:00 前将旅客信息以短信信息通报公司领导B.客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时,应让通知单位进行初步信息排查,在保障旅客的同时,应及时通报市场部总控室进行核实,并同时通报 AOC 各保障席位,并以业务通告形式通知始发、经停、到达站机场做好地面服务、客舱供应保障C.客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时,通报 AOC 各保障席位即可D.如遇航班不正常情况,客服席应及时通知保障人员对旅客做好 解释、安抚工作,公司原因导致的不正常航班、非公司原因长时间延误、取消航班应及时以短信形式通报公司领导
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第3题
因我司原因造成航班延误或者取消时,为“两会”代表食宿的提供与普通旅客相同的标准,客户服务席需全程做好全程跟踪落实()
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第4题
2020年2月1日,交通运输部印发通知,要求在疫情防控特殊时期,将重要生活物资纳入应急运输保障范围,落实绿色通道政策,确保防疫应急物资和人员运输车辆“()、()、()”,优先便捷通行。

A.不停车

B.不检查

C.不收费

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第5题
两会保障期间,严格遵守“五落实”,分别是()

A.落实疫情防控不松劲,安全隐患零容忍

B.落实颠簸防控要求,关注机门分离器操作

C.落实客舱安全检查,电子设备管理

D.落实机上急救程序,确保人身安全

E.落实雷雨季特殊天气工作要求

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第6题
运行控制部因特殊天气条件或特殊突发事件,提前通知客服席可能发生航变情况,客户服务席通知航变席评估旅客保障人数()
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第7题
客户服务席应对根据“两会”代表航班的计划安排进行实时监控。以下那种旅客不得与“两会”代表同乘一趟航班()

A.孕妇旅客

B.残疾人

C.押解犯

D.老年旅客

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第8题
授权中心授权主管的岗位职责如下()。

A.对授权业务的合规性和资料完整性进行把关,并进行业务监督和事中控制等工作,包括重要事项、特殊业务的审核及授权,落实相关规章制度的执行和监督等

B.负责授权业务的日常考核,统计查询授权业务量,定期抽查授权业务

C.负责对授权员进行强制签退

D.负责监督经办柜员违反规章制度和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等各类问题,发现重大风险隐患及案件线索,应及时向上级主管部门报告

E.负责下级机构延退申请审批及反馈系统相关问题,确保授权系统及相关设备正常运行

F.负责统一授权服务团队日常管理

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第9题
乘务长航前准备时,通过移动客舱设备乘务长角色查看旅客信息,充分利用准备区投屏系统向执飞乘务组共享相关航班旅客信息,持续做好机上各项服务保障工作的组织和实施()
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第10题
2020年1月30日,在国家卫健委举行的新闻发布会上,谈及封住进村路来防疫,交通运输部新闻发言人表示,对于广大农村地区的疫情防控工作,特别是已经出现疫情的农村地区,要制定交通运输保障的方案,确保医疗、救援等物资进得去,确保老幼病残等特殊群体应急出行能出得来,确保生产生活物资运输正常通行,不得简单采取推填挖洞等()方式阻断公路交通

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