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[填空题]

同笔订单内有5笔交易,因为延迟发货,买家有三笔要退,这三笔订单金额分别是1700,500,300,则买家会收到()天猫积分。

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第1题
有买家就某交易的实付款为10元,含5元邮费,如投诉商家延迟发货成立,则赔付金额()元

A.3

B.1.5

C.5

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第2题
延迟发货是指商家在买家付款72小时后发货。()
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第3题
延迟发货,是指除了特殊商品外,商家在买家付款()后仍未发货,妨碍买家购买权益的行为

A.24

B.36

C.48

D.72

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第4题
延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的20%。()
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第5题
延迟发货适用情形是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在()小时内发货

A.24

B.48

C.72

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第6题
如果在买家发起投诉延迟发货后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致撤诉的,除须向买家赔付外,另外每次还要扣一般违规行为()分

A.1

B.2

C.3

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第7题
如果客户投诉商家延迟发货成立,商家应以发放赔付()的方式向买家进行赔付。赔付金额计算标准为商品实际成交金额的

A.积分,30%

B.红包,30%

C.红包,20%

D.积分,20%

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第8题
经过供销平台发货的订单发生退货时,需用富润的()条件做退货单

A.下游买家订单编号

B.本地订单号

C.网上订单号

D.本地售后单号

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第9题
关于修改收货地址说法错误的是()

A.买家付款成功后不接受改地址

B.如果订单已经发货了告诉买家自行联系快递公司改地址

C.如果订单还没有审核可以直接在erp修改地址

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第10题
经过供销平台(分销)发货的订单发生退货时,需用富润的()条件做退货单

A.本地订单号

B.下游买家订单编号

C.网上订单号

D.本地售后单号

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第11题
以下哪些售后状态是需要处理的()

A.进行中的订单、待商家收货、退款待处理

B.小二介入、未发货2H秒退

C.退款成功、仓内拦截自动退

D.待买家发货、退款关闭

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