题目内容
（请给出正确答案）
A.进行中的订单、待商家收货、退款待处理
B.小二介入、未发货2H秒退
C.退款成功、仓内拦截自动退
D.待买家发货、退款关闭
答案
进行中的订单待商家收货退款待处理小二介入未发货2H秒退退款成功仓内拦截自动退
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A.用户选择的是已收到货，退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款，云朵要求用户点击【申请客服介入】
B.交易成功，买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面，若商家拒绝退款，应及时要求客服介入，为保障用户权益，切勿撤销售后
C.交易成功，买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款，告知无法支持退款，建议用户撤销售后，重新申请
D.订单已发货状态，用户申请的是售中退款，货物状态选择“无需退货”，导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请，故云朵引导用户取消退款，重新申请
A.有揽收信息可以给顾客同意退款
B.物流信息显示下一站点优先给顾客退款，登记表格
C.显示签收的同意退款
D.需要物流状态显示签收后才可以同意退款
A.直接同意退款
B.在erp查询仓库是否发出，未发货同意退款，插旗备注
C.在erp查询仓库是否发出，如货物已经发出，将物流信息发送至QQ群拦截
D.插旗备注，并且后续跟进有退回信息后及时同意退款
A.针对未发货情况下，商家A在消费者发起'申请退款'后的48小时内处理了申请
B.针对未发货情况下，商家B提前与消费者进行沟通，在消费者知晓情况下拒绝了申请
C.针对已发货情况下，商家C在消费者发起'售后申请"后的48小时内处理了申请
D.针对确认收货情况下，商家D可不与消费者协商，直接拒绝消费发起的"售后申请
A.订单状态：确认收货-申请售后-选择仅退款-原因选择退运费-修改金额，订单备注
B.订单状态：卖家已发货。找到订单有个【退换】-【退货退款】-【退运费】-退款金额手动点击修改填写【 元】，订单备注
C.订单状态：已完成。找到订单-【申请售后】-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】，订单备注
D.订单状态：买家已付款。找到订单-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】，订单备注
A.买家实际完成了退货的操作，但在退款页面选择了未收到货或无需退货
B.卖家在发货时选择无需物流
C.买家填写的物流信息有误
D.确认收货后发起售后退货
E.商家未按约定时间发货
A.退货包运费需要商家加入服务并非所有商品都支持
B.退货包运费补贴的是两地之间的综合评估的首重金额
C.在订单发货至订单确认收货后15天内申请退货退款，在退货退款成功后，系统会在1个工作日内审核
