题目内容
（请给出正确答案）
A.问清楚她的同事对她说过什么和做过什么
B.先给她一个回应，然后告诉她这样说别人是不负责任的
C.先倾听她和你说这番话的目的，然后再问她想和这位同事建立怎样的关系
D.让她把整件事始末说出来，对她说会和同事确认过情况后，再和她沟通
答案
D、让她把整件事始末说出来，对她说会和同事确认过情况后，再和她沟通
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A.表态支持来找你的同事
B.支持在竞争中处于上风的同事
C.保持中立
A.反正老板也不了解情况，就把功劳放到自己身上
B.自己是销售部门的主管，再大的成绩都是在自己的带领下取得的，觉得问心无愧就行
C.向老板实事求是地说明情况，但也应该强调这是整个部门齐心协力的功劳
A.反正老板也不了解情况，就把功劳放到自己身上
B.自己是销售部门的主管，部门取得再大的成绩都是在自己的带领下取得的，觉得问心无愧就行
C.向老板实事求是地说明情况，但也应该强调这是整个部门齐心协力的功劳
A.是同学
B.很佩服对方
C.是多年的邻居
D.以前关系不太好
A.需要对出色的工作、成功的项目或是提供帮助的行为予以认可时
B.当下属很有望成功提高自身技能时
C.当出现无法忽略的问题时
D.当看到员工的状态不好时
E.当有其他同事对你的下属投诉时
A.吴小晴去买文具时，售货员阿姨正忙着照顾别的顾客，她一直耐心等待
B.陈小艺被同学撞倒了．她生气地质问那位同学：你没长眼睛吗
C.韩路看到一位盲人要过马路，他走过去先询问：您需要帮助吗
D.刘小晴在酒店吃饭时，服务员不小心把水洒到了她的身上，她说没关系
A.装作不知道，让员工有—个发泄压力的途径
B.找到那位下属，向他了解这么做的原因，找出解决矛盾的办法
C.装作不知道，然后借故颁布一个规定，禁止在公司的电脑上玩游戏
当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议。此时，你最有可能（） 。
A．要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完
B．先简单回答他（她）。然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题
C．当着大家的面告诉该下属在议程结束之前，先别提出别的问题
D．批评他（她）的不礼貌行为
A.她没有使用你好，而是说喂
B.她没有使用有位先生/顾客，而是说有个男的
C.没有及时报修电话的杂音
D.即使顾客可能听不到，也要一直使用礼貌的语言
