首页 > 外语类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

后线部门在接到外线客人电话时,需要称呼客人姓名并至少称呼三次()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“后线部门在接到外线客人电话时,需要称呼客人姓名并至少称呼三次…”相关的问题
第1题
在接听到房间客人电话时称呼客人姓名,说出部门名称和员工本人姓名()
点击查看答案
第2题
点单结束后,重复点单内容,告知客人送达时间, 并再次称呼客人姓名感谢客人,在客人挂机前挂机()
点击查看答案
第3题
能够得知客人姓名的情况下,我们应如何称呼客人()

A.至少称呼客人一次

B.至少称呼客人两次

C.至少称呼客人三次以上

D.不能称呼客人姓名,这是不尊重的表现,要使用您

点击查看答案
第4题
在服务中应遵循的 "十五步&五步法则"是:当距离客人十五步(大约3米)远时, 用目光向客人示意, 与客人目光接触并面带微笑;当距离客人五步(大约1.5米)远时, 微笑并问候客人, 尽量称呼客人的姓名()
点击查看答案
第5题
办理入住时必须称呼客人三次()
点击查看答案
第6题
电话接听服务规范,下列说法对的是()

A.电话铃响不超过3声,应拿起电话

B.自报单位(或部门)名称或个人姓名

C.沟通中询问客人姓氏,并用姓氏称呼客人

D.等对方放下电话后,自己再轻轻放下

点击查看答案
第7题
对于VP客人的服务,总机、客房服务值班人员向客人问好时应礼貌地称呼客人的姓名()
点击查看答案
第8题
在销售过程中,使用姓名称呼客人,给人以不尊重感()
点击查看答案
第9题
如果知道客人的姓名,用名字称呼客人是很有必要的()
点击查看答案
第10题
能够得知客人姓名的情况下,我们应如何称呼客人()

A.不能称呼客人姓名,应使用"您"来表示尊重

B.要称呼客人姓名至少一次

C.要尽可能多的使用客人姓名来展现我们的个性化服务

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改