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A.“小马、下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你”
B.“小马、下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想听听你对这个问题的想法”
C.“小马、下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你去协助老李收集一下有关项目的资料吧”
D.“小马、下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你代表机构去和他们的项目负责人谈谈吧”
A.请问，您可以留下您的电话号码吗
B.请稍等片刻您的吩咐我已经记录下来了，
C.现在复述一遍给您听吗
D.请问先生您贵姓
A.外部奖赏能建立内部动机
B.惩罚可以建立内在动机
C.惩罚可以削弱外部动机
D.外部奖赏能削弱内部动机
A.我最亲爱高贵的女王陛下,请问您有何吩咐？
B.亲爱哒,有什么可以为您解答的呢？
C.亲爱哒, 关于这件商品 有什么可以帮到您的呢？
D.在的哦hello 亲亲我是人工客服哦。
A.冯宁想到过去的工作好像也没什么大作为，也没有亲身参与过这类工作
B.同冯宁要好的同事沈丘鼓励她：“既然老板都把这个这么重要任务交给你，就说明他很认可你的工作能力。况且我知道你平时也很努力，所以不用担心的，你一定可以的，相信我！”
C.老板之前都是把这种重要晚会的工作交给很有经验的经理处理
D.冯宁想到把晚会搞砸后老板的怒火和同事们的嘲笑就很沮丧
A.服饰内衣>男装>棉服
B.服饰内衣>男装>特殊商品
C.母婴>童装>内衣裤
D.母婴>童装>连体衣/爬服
A.“关于信用卡的使用，我谈了很多，但仍可能有一些地方我没讲清楚，如果有，请让我知道，我会再做一些补充”
B.“你明不明白”
C.“这个问题上个星期我已经讲过很多遍了”
D.“您明白了吗，可以自己操作了吗”
Ta-1套餐，并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。
小张：“我是电信公司的。”
客户：“哦，你是不是前两天来推销无线商务电话的，你什么时候把话机送来？”
小张：“无线商务电话？没有啊，我是中国电信的，我们新出来一个商务领航套餐，挺优惠
的，你要不要。”
客户：“什么优惠？你不会是骗子吧。”
小张：“我没有骗你，我真的是中国电信的。”
客户：“现在骗子太多了，我怎么相信你。”
小张：“那好吧，什么时候我到你店里来，你就相信我了。再见！”
问题：
1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥？
2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐？
A.风险
B.以上都不对
C.资金数额
D.收益
A.您好，×××先生(女士)，我是××银行的客户经理×××，我们银行最近推出了几款理财产品，不知道您是否有兴趣了解一下呢
B.过来了解一下我们的产品吧
C.您好，我是××银行的客户经理×××，请问需要什么帮助吗
D.×××先生(女士)，我是××银行的客户经理×××，您上次托我问的关于××基金的信息我帮您咨询了，不知道您时间方便不，我可以跟您细说一下
A.风险
B.收益
C.以上都不对
D.资金数额
