A.以系统的方式图解,用图来表达结果与原因间,或期望与对策间的关系
B.需要全员参与、集思广益
C.演绎法和归纳法是绘制过程中需要使用的方法
D.鱼头的方向只能向右
A.在分析解决问题时应该先对问题产生的原因进行分析,找到问题的根本原因
B.某部门员工在操作某一类系统软件进行数据处理时效率低下,需要对员工进行软件操作的培训
C.原因分析工具有冰山分析法、鱼骨图、5 Why,吉尔伯特模型等
D.使用头脑风暴的方式罗列了所有可能原因以后,需要进一步对原因之间的内在关联进行分析,明确原因之间的因果关系
A.5MIE(人、机、料、法、环、测)
B.SMART(人、机、料、法、环、测)
C.5w1h(人、机、料、法、环、测)