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第2题
旅客保护规则中关于新增超售率规则的设置，哪些是正确的（）
A.航班重要旅客：选择考虑是指当前设置的是有VVIP旅客的航班超售率，选择不考虑是指无论有没有VVIP都按这条超售率计算
B.航班超售率和舱位超售率选择考虑时才会出现下面的输入框，选择按照CAP数计算还是按照MAX数计算，前面的数字只需填写整数，不需要写%号
C.可以只考虑舱位超售率，不考虑航班超售率
D.舱位超售率：可以通过点击加号来设置多个主舱位的超售率限制条件
第9题
两会期间如遇普通旅客因接到中心通知不能乘坐原有航班公务舱，致电沟通解决方案或查询航班了解实际情况时，以下正确的是（）
A．坐席先AV查询航班，发现公务舱所有舱位显示为C状态（JC CC DC ZC RC IC），经济舱子舱位正常显示座位，表示此航班没有公务舱B．主要涉及时段为进京方向即日-5月21日，出京方向5月27-29日C．严禁以两会、要客等缘由进行解释D．如旅客有疑问请记录旅客电话，通知要客中心座席，由要客中心座席外呼沟通
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第10题
一个顺利在蛇口办理登机手续的TG航班旅客，需要加哪些（）
A.FT WZ TAX（或AFT NO TAX）
B.J/N ACF
C.ZYK/3A001
D.I/B UCI/3A001/ZYK
第11题
机上各项防疫措施执行到位，体温监测：增加国际客运回程航班旅客登机时在机舱门口的旅客体温监测工作。由当班乘务长安排安全员对旅客进行逐一监测，如有旅客体温检测超过37.3℃或有干咳、乏力症状，不能登机，立即报告机长。另，乘务长应做好电子体温计使用与回收管理（）
