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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

两会期间如遇普通旅客因接到中心通知不能乘坐原有航班公务舱,致电沟通解决方案或查询航班了解实际情况时,以下正确的是()

A.坐席先AV查询航班,发现公务舱所有舱位显示为C状态(JC CC DC ZC RC IC),经济舱子舱位正常显示座位,表示此航班没有公务舱B.主要涉及时段为进京方向即日-5月21日,出京方向5月27-29日C.严禁以两会、要客等缘由进行解释D.如旅客有疑问请记录旅客电话,通知要客中心座席,由要客中心座席外呼沟通
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第1题
《铁路旅客运输规程》规定,旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售全程普通硬座车票,对乘坐空调车区段另行核收()的票价差额。

A.高低

B.所乘区间

C.越席区间

D.空调车与普通车

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第2题
关于进一步规范特殊桥位安全操作的通知规定,出航航班同时停靠相邻特殊桥位时,可以同时上客,如遇同时通知上客的情况,应第一时间上报管控和中心值班领导()
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第3题
上客期间,乘务员应提示及监控旅客对号入座,在航班起飞前严禁旅 客私自更换座位。如遇哪些情况,及时将相关情况反馈至机长()

A.如遇航班备降或其它特殊原因,部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动 5 人以上(不含)或旅客就坐区域较为集中等情况时

B.如遇航班备降或其它特殊原因,部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动2人以上(不含)或旅客就坐区域较为集中等情况时

C.如跨配载舱位调整 5 人以上(不含)(同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制(仅限于成人与成人,儿童与儿童间互换调整))

D.如跨配载舱位调整 2 人以上(不含)(同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制(仅限于成人与成人,儿童与儿童 间互换调整))

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第4题
乘坐电梯有哪些注意事项()
A.如客梯人满,又急需乘用电梯,可以使用货梯B.客梯使用时,可以用身体或物品长时间阻挡电梯门的关闭C.如被困电梯,请勿惊慌,按电梯内警铃按钮与电话按钮,通知保安部值班室,并告知被困层次,方便及时救援,如遇他人被困,请及时通知保安部值班室,并安慰被困人员等待救援,切勿强行扒门D.如乘坐扶梯或他人乘座扶梯时,出现故障要及时按下扶梯上端或下端的红色急停按钮,并通知保安部值班室
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第5题
《铁路旅客运输规程》规定,《铁路旅客运输规程》规定,因大雨导致线路中断旅客要求退票时,在中途站退还()。

A.全部票价

B.未乘区间

C.违章加收的部分

D.已收票价与已乘区间票价差额

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第6题
以下属于国际值机引导员岗位职责的是()

A.在值机区域引导旅客,使旅客能够在正确的柜台办理乘机手续,缩短旅客的排 队等候时间,维持排队秩序,分流值机柜台压力

B.如有无人陪伴儿童、轮椅等特殊旅客,通知值班人员或航空公司优先为旅客办理

C.提醒旅客关于办理登机牌和托运行李的注意事项

D.查看旅客手提行李的件数和尺寸,向旅客说明航班手提行李的相关规定

E.按照航空公司要求向旅客发放物资

F.如遇航班不正常,按照航空公司人员指示向旅客说明

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第7题
护理会诊时,被邀请人员接到通知后普通会诊在()小时内完成

A.2

B.24

C.12

D.48

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第8题
2021年两会期间,中国政府网联合多家网络媒体平台开展“我向总理说句话”网民建言征集活动,广大网民积极建言献策。这表明()

A.我国公民有权直接管理国家事务

B.未成年人不能享有参与权、表达权和监督权

C.我国公民的权利意识有所增强,积极行使参与权、表达权和监督权

D.网民建言是公民行使参与权、表达权和监督权的唯一途径

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第9题
《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》(铁总运〔2013〕102号)规定,伤、病旅客在车票指定开车时间前到车站办理退票时,退还已收票价和已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程的,按起码里程计算。()
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第10题
《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定旅客未乘降完毕列车启动时,列车工作人员发现时应迅速呼叫()通知司机停车,不具备呼叫条件时,使用对讲机呼叫列车上工作人员,车上有值乘人员听到呼叫后,应立即使用紧急制动阀停车。

A.列车长

B.列车工作人员

C.车辆乘务员

D.站台工作人员

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第11题
《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定列车站停组织乘降时,列车员须在车门口值守,做好车门口()和,尤其是对重点旅客,直至乘降完毕铃响上车,期间不得离岗和做其他无工作无关的事。

A.安全宣传

B.帮扶

C.宣传

D.帮助

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