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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

我没有续订星级服务手机保障权益,现在免月费权益服务期已结束,我要申请置换手机服务,怎么办()

A.很遗憾,您只有在权益服务期内才能申请置换手机

B.您续订业务后就能享受换机服务,具体以您收到的续订业务成功短信为准

答案
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很遗憾您只有在权益服务期内才能申请置换手机

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第1题
我买了手机,想要激活手机保障权益服务,以下哪个用户可以参加()

A.我买手机才5天,全网通手机,应该能激活吧

B.我新购机在15天内,是安徽省电信用户,并且我是6星级用户

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第2题
我司星级客户服务权益包括星级客服经理、积分倍增、国漫免预存/押金开通服务、宽带上门服务以及__等,并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等活动()

A.10000号优先接入

B.免费换卡

C.手机紧急开机

D.宽带紧急复机

E.营业厅优先办理

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第3题
经纪人小周有套房源被抽检到了,但是因为现在疫情,小区管控严格,无法应检,请问应该怎么办()
A.进入三网后台PC -二手房-安选服务-我要应检-选用记录 ,点击「我要应检」,展示5条B.房源在被抽检后,在提交应检前达成免抽检条件,则自动应检通过且享免抽检权益(若已提交实拍视频应检,则以视频应检结果为准)C.告知销售进行报备D.没有办法,只能等禁发
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第4题
五星级用户可以享受哪些星级服务权益()

A.手机紧急开机

B.免保证金开通国际漫游

C.免费移机

D.营业厅优先办理

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第5题
为了能够更好的宣传推广俱乐部产品拉新会员,手机营业厅在哪些栏目中增加了“俱乐部”服务入口()。

A.分类---查信息(北京)

B.分类---积分权益---俱乐部

C.点击“会员入会”或“个人中心”按钮

D.我的---我的助手---俱乐部

E.发现---俱乐部

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第6题
星级服务的固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容全国统一、标准一致,但不包括积分倍增、手机紧急开机、营业厅优先办理等共9项权益()
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第7题
被抽检到了,但无法实地应检,应该怎么操作()

A.直接删除房源

B.三网后台PC -二手房-安选服务-我要应检-选用记录

C.提交应检前达成免抽检条件,则自动应检通过且享免抽检权益

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第8题
以下说法正确的有哪些()

A.当用户手机处于欠费双停、销户等情形下,是不可以申请换机的

B.用户申请换机,需将故障手机通过快递员交回

C.如用户只交回故障手机裸机,客服中心有权只为用户置换手机本体,不含配件

D.用户私拆手机导致的损坏或故障,不在手机保障权益的保障范围

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第9题
关于副卡加装同时加装29元儿童手表月付包营销时异议处理正确的是()

A.我不需要开卡:您是我们的vip老用户,您的套餐可以免费加装一张卡,共享套餐的流量和通话,还能赠送50G流量,您可以放在手机或手表上使用都可以,多一张卡备用很方便

B.客人一开口就问要不要钱:您先听我说,刚刚我也和你说了,您是我们的VIP用户,我肯定会帮您申请最大的优惠,您耐心听我说完,我慢慢和你说有什么优惠

C.客人认为月付包资费贵:现在小孩子,父母个个都想他用最好的,针对老用户的福利,这是最划算的,这是个短期的福利,每天0.6元,就可以给孩子保障,能随时联系,随时了解到小孩的位置情况,也是很省心的

D.用户没有支付宝:对于没有支付宝的用户,可先询问其家里人是否有人用花呗,叫其家人发送花呗二维码进行兑换

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第10题
以下那种说法是错误的()

A.2018年10月,客户购买我司延保,现在客户若要求退保可通过合同解除免扣管理费申请不扣除客户管理费

B.2017年10月,客户购买我司延保,已进入我司延保期,现在客户要求退保可通过合同解除免扣管理费申请不扣除客户管理费

C.机构1月份业绩160万,2月可进行产品特殊申请3次

D.客户已进入我司延保期,可OA申请置换

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