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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在“接待”的出门迎接中，销售店要做（）

A.车辆停稳后，服务顾问及时出门迎接

B.预约客户准确称呼

C.非预约客户，询问客户称呼及需求

D.直有看到客户下车后，才出门迎接

答案

ABC

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第1题

在展厅接待中，客户来店后销售顾问应该怎么做（）

A.保持不动

B.主动出门迎接

C.待客户进店后再接待

D.随便客户自行看车

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第2题

以下对MOT销售流程接待描写正确的有（）

A.出门3米迎接

B.开口三句话

C.邀请试乘试驾

D.提供三种以上饮品

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第3题

在迎接顾客到店之前，我们需要做哪些具体准备（正确率 : 96%）（）

A.个人的仪容仪表

B.整理货架让陈列饱满

C.检查产品包装和新鲜度

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第4题

在迎接顾客到店之前，我们需要做哪些具体准备（正确率 : 95%）（）

A.个人的仪容仪表

B.产品整洁、整理货架让陈列饱满

C.产品知识、助销工具

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第5题

客户在门店橱窗前驻足时，接待人员应在多少秒内主动出店迎接（）

A.10秒

B.15秒

C.20秒

D.25秒

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第6题

本卷考题共10题，共计（）1.小李准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源，这时门店橱窗板前有行人驻足，则小李应多少时间内出门迎接

A.10秒

B.15秒

C.20秒

D.30秒

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第7题

销售顾问在（）处迎接，微笑问候客户“您好！欢迎光临**吉利汽车”里边请

A.门外

B.接待台

C.门口

D.门口迎宾台

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第8题

门店接待的一般流程是什么（）

A.1、前期的准备

B.2、出门迎接引客进店

C.3、礼貌接待需求理解

D.4、获取委托（留电话）

E.5、形成实勘快速带看

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第9题

客户到店接待：当客户离店门1.5米且有意向进店时，给客户提供开门服务，一只手打开门，一只手做指引，身体向客户鞠躬15度。用亲切的目光和灿烂的笑容迎接客户（）

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第10题

销售前台出门（）米接送客户，售后前台在（）秒内小跑接待来厂维修保养车辆

A.3至4米；30秒

B.3至5米；30秒

C.3至4米；15秒

D.3至5米；15秒

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第11题

每日前台确保两台销售人员站岗，轮流制；客户进入车行，销售顾问及展厅助理30秒内出门迎接并引导客户，上前打招呼：“您好，欢迎光临！”，每一个员工与顾客眼神接触时，点头微笑并说：“您好！”（）

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