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[判断题]

客户投诉国际小包包裹长时间未签出,包裹现在显示路由中断至上海操作中心,在线客服需要邮件吴云龙 、杨明明、张琦核实包裹情况()

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第1题
以下哪些属于红线行为“未上门()

A.未经客户同意将包裹放置代收点(驿站,自提柜等)

B.引导客户将包裹放置代收点

C.未妥投,且未经同意将包裹返回仓库,导致订单取消,退款或者投诉

D.以上均是

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第2题
未上门包含以下哪些场景()

A.①.未经客户允许同意将货物放在代收点(驿站、自提柜、门卫等)

B.②.引导客户放代收点(驿站、自提柜、门卫等)或引导客户自取包裹

C.③.未妥投,且未经同意直接将货物返回仓库,导致订单取消、退款或投诉

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第3题
在以下情况中,属于菜鸟虚假签收投诉的是()

A.快递员服务态度差

B.未经允许包裹放入代收点

C.未收到货且不知货在哪

D.未送货上门-未经允许包裹放入自提柜

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第4题
包裹还在路上,买家确认收货给了差评并且申请退款成功了,应该用什么投诉此订单()

A.利用评价威胁

B.未收货恶意评价

C.无意义评价

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第5题
(单)4PX新邮挂号小包对于圆柱形包裹的单边长度限制为()

A.60cm

B.90cm

C.100cm

D.无规定

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第6题
哪些情况我们可以引导客户在快速投诉通道反馈()

A.投诉客服

B.投诉商家

C.投诉物流

D.投诉商品包装破损

E.投诉快递外包装破损

F.投诉收到包裹包含第三方信息

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第7题
关于压力蒸汽灭菌时,下列哪种说法不正确()

A.器械包放在敷料包下方

B.灭菌后须等包裹充分冷却后方可接触

C.包裹之间必须有适当的空隙

D.包裹应该接触四壁

E.大包放上面,小包放下面

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第8题
高压蒸汽灭菌时,下列哪种说法是不正确的:()。

A.金属包应放在敷料包下方

B.灭菌后包裹充分冷却后才能接触

C.包裹之间必须有适当空隙

D.包裹应接触炉腔四壁

E.大包放上面,小包放下面

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第9题
(判)中国邮政挂号小包对于方形包裹的最大体积限制为长宽高之和不超过90cm。单边长度限制为60cm()
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第10题
国际快递速度快、客户体验好,但价格昂贵,例如使⽤UPS从中国寄包裹送到美国,最快可在48⼩时内到达()
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第11题
(判)燕文航空挂号小包对于方形包裹的最大体积限制为长宽高之和不超过90cm。单边长度限制为60cm()
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