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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商品因出现质量问题需操作回调,需要满足的条件有()

A.当天到货出现质量问题的商品

B.果蔬批量性出现质量问题且经品控部门确认后

C.当天18点前建立调拨单

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第1题
已安装,支持15天内质量问题的退换货,下列场景说法正确的是()

A.对于商品质量问题,消费者需向在线售后客服提供图片证据,若收到证据后,确认商品本身确实存在质量问题,应接受退换货

B.因运输过程中会有轻微磕碰,如消费者收到商品,外包装破损以及破损后导致的缺件,或部分零件损坏,此为快递运输导致。 商家会以补发更换零部件方式解决

C.因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差,故色差问题不属于商品质量问题

D.客户办理退换货时,如配件、发票赠品等丢失,也可以为客户操作退款

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第2题
以下关于退货操作描述错误的是()

A.线上支付方式异地退单,接待顾客的门店可直接操作退款

B.银联 POS 刷卡退单,顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款

C.顾客因质量问题异地退货,原商品直接由换货门店处理,质量问题直接进行报残

D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店,快递后需邮件告知原购买门店快递单号

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第3题
顾客在门店购买的消毒锅,用了几个月后出现定时以后提前跳闸或不跳闸的现象,顾客问询是何原因,该如何解释()

A.消毒锅需要在使用一个月之内定期排除锅内水垢,否则就会出现此现象

B.消毒锅有质量问题,需要返厂

C.可能是您操作有误,请详读说明书

D.我也不知道是怎么回事

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第4题
客户商品因质量问题,需按照小额商品直赔的流程,给予客户申请赔付。为保证能审核通过,可以拆分成2次申请()
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第5题
天猫带有【只换不修】标识的商品,出现质量问题后商家需向买家提供几次免费换新服务()

A.1次

B.2次

C.1年内2次

D.质保期内不限次数

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第6题
发生以下()事件时需要填写红色危机事件

A.财产损失金额≥10 万元

B.意外事故导致的死亡或重伤

C.因商品质量问题产生的单店商品召回

D.政府检查提出的整改,金额达10万以上

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第7题
16、3C产品因性能问题办理退货,需先引导官方售后维修点进行检测鉴定,检测确认非人为商品质量问题并出具检测报告上传图片,若客服无法判断可反馈上微信群@商品部同事/登记售后表格,做好跟进()
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第8题
配送过程中出现餐品洒漏怎么处理()

A.送到时和顾客沟通道歉,需要时进行赔付

B.和顾客说商家餐盒质量问题,让顾客联系商家

C.看着撒了一点没事,直接交给顾客

D.把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客

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第9题
哪些情况下教师因私调课学管可以帮忙操作()

A.课程时间调整在本月25日之前补回

B.教师因工出差等

C.教师生病

D.任何情况因私调课都必须由教师走OA申请

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第10题
酒水商品无论整箱销售还是非整箱销售,需现场打开物流包装盒/包装袋,打开包装盒/包装袋后需要确认以下哪些事项()

A.商品包装是否完好

B.标签是否完好

C.是否存在漏液

D.如果漏液等质量问题顾客可以拒收

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第11题
以下哪些属于黑色预警()

A.发生亡人安全责任事故的项目

B.存在重大安全隐患导致全面停工整顿的项目

C.因严重质量问题引起群诉的项目

D.出现桩基工程问题、混凝土强度不足,需补强的项目

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