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[单选题]

挑号吧预约后厅点成功转化的订单,省客户经营中心每单配置红包奖励()

A.2~10元

B.3~5元

C.8~15元

D.10~20元

答案
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B、3~5元

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第1题
客户够买资格需满足以下哪些条件()

A.成功报名预约「登记客户号,发给分行并导入总行白名单系统」

B.持有新资金占比70%

C.老客户转介新客户,老客户同享额度

D.到期理财资金转化

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第2题
店员在哪里提现挑号吧转化的红包奖励()

A.佣金系统

B.商机系统

C.江西电信公众号

D.惠营销系统

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第3题
全预约成功上线的标准是什么()

A.体检中心同意使用势成一键康代运营的检前公众号作为唯一预约通道,未在线预约将不予体检

B.体检中心允许放置全预约推广物料,允许在公众号等公开平台上通知所有体检客户

C.签署全预约折扣协议,至少所有微信支付订单全部纳入折扣范围,产生毛利

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第4题
旧服务包赠送的年审服务如为预约类,赠送成功后,需引导客户至微信端个人中心-()中预约,否则将无工作人员联系处理

A.我的卡券

B.我的订单

C.我的礼包

D.服务包

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第5题
宽带电视设备超长订单退还流程中,客户宽带显示已激活安装,但客户否认安装的情况,通过订单中心查询安装订单原因后,以下处理方式正确的是()
A.订单中心显示:竣工返单。说明订单已正常安装,以解释为主B.订单中心显示:未成功安装。说明未安装成功,非客户端原因,客户参考有责处理方式:未激活(首推客户到厅,如坚持不愿到厅,由投诉中心手动激活后做销户处理);已激活(首推客户到厅支付设备赔付金退订,赔付金由投诉中心申请等额话费返还;协商后不愿到厅,由投诉中心通过家庭终端设备领取与退还菜单为客户操作退订,押金申请以话费形式返还)C.订单中心显示:时间太久,已不显示订单。派单账务班核实根据激活方式判断,系统自动激活、人工激活-按未激活安装流程;竣工激活、BOSS话单激活-按已激活安装流程D.订单中心显示:时间太久,已不显示订单。派单政企核实根据激活方式判断,系统自动激活、人工激活-按未激活安装流程;竣工激活、BOSS话单激活-按已激活安装流程
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第6题
针对宽带销户维挽,以下说法哪些正确()

A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功

B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系

C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理

D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波

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第7题
准黑名单数据,经一次异议处理后成功预约客户可正常跟进。请问这个做法是否正确()
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第8题
外币预约取现是指个人客户通过我行()提交外币现金预约支取订单,确定支取账户、币种、金额、领取网点、领取日等信息,经我行对客户预约支取的现金封包处理后,由客户于领取日到指定网点领取的服务模式

A.柜面

B.智能设备

C.手机银行

D.网上银行

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第9题
以下关于“取消带看”描述错误的一项是()

A.经纪人可手动操作取消带看,若取消带看成功,则状态更新为线上带看取消

B.预约时间到达&超过15min客户未加入,自动取消

C.会话中,置业顾问主动取消会话

D.会话结束后,订单内的人未同时在会话中过

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第10题
蜂行动办理业务后涉及撤单场景()

A.①移网+宽带全撤,先在蜂行动能人工号发起撤单申请,再用能人经理工号登陆CBSS返销移网(业务返销2.0体验版)和撤销宽带(订单撤销2.0体验版),最后在蜂行动能人经理工号订单撤单审核,提示撤单成功,钱原路返回

B.②移网+宽带撤宽带,先在蜂行动能人工号订单撤单发起撤单申请,再用能人经理工号登陆CBSS撤销宽带(订单撤销2.0体验版),最后在蜂行动能人经理工号撤销宽带,提示撤单成功,钱原路返回

C.③撤单宽带,先在蜂行动能人工号订单撤单发起撤单申请,再用能人经理工号登陆CBSS撤销宽带,最后在蜂行动能人经理工号订单撤单审核,提示撤单成功,钱原路返回

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第11题
通过对比系统电话与客户实际电话后,发现客户电话投保时输入错误,解决办法()

A.变更成功后,反馈给机构内勤

B.内勤上报给分公司在回访系统进行修改并提交至总公司拨打池,提交次日可以预约回访

C.客户通过关注泰康人寿微信公众号变更电话

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