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[单选题]
买家下错单或自己原因退换货、商家发错货或商品质量问题等原因退换货的相关问题,属于()。
A.物流信息跟踪问题
B.包裹损毁、失问题
C.无法联系问题
D.退、换货问题
暂无答案
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A.商品实物与网站描述不符或客户咨询中相关回复错误或客服介绍错误
B.客户购买一件衣服，收到的是洗衣液，有上传图片
C.客户怀疑商品为假旧货/收到商品带有使用痕迹或维修记录单等情况
D.商品不属于正常三包内，非正常的使用方式或环境造成
A.发起发错信息工单，备注清楚客户信息
B.无需操作
C.发起采集跟进
