目光接触是对对方的尊重。讲解员要注意视线接触的向度即指说话时视线接触的方向。如果视线平行接触(即“正视”)一般表示()。
A.“爱护、宽容”
B.“理性、平等”
C.“尊敬、期待”
D.“傲气”
A.“爱护、宽容”
B.“理性、平等”
C.“尊敬、期待”
D.“傲气”
A.“爱护、宽容”
B.“理性、平等”
C.“尊敬、期待”
D.“傲气”
E.“轻视”
A.“爱护、宽容”
B.“理性、平等”
C.“尊敬、期待”
D.“傲气”
A.“爱护、宽容”
B.“理性、平等”
C.“尊敬、期待”
D.“傲气”
A.“爱护、宽容”
B.“理性、平等”
C.“尊敬、期待”
D.“傲气”
E.“轻视”
A.讲解员一般连续注视讲解对象的时间应在1—2分钟以内,以免引起对方的厌恶和误解。
B.说话人的视线向下接触(即“俯视”),一般表尔“爱护、宽容”或“傲气”、“轻视”的语义
C.视线平行接触(即“正视”)、一般表示“理性、平等”的语义
D.视线朝上接触(即“仰视”),一般为“尊敬、期待”的语义
A.讲解员一般连续注视导游对象的时间应在1—2秒钟以内,以免引起对方的厌恶和误解。
B.在分配目光时,要多给一些重要的客人。
C.讲解员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。
D.讲解员目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。
A.导游员一般连续注视导游对象的时间应在1—2分钟以内,以免引起对方的厌恶和误解。
B.说话人的视线向下接触(即“俯视”),一般表示“爱护、宽容”或“傲气”、“轻视”的语义
C.视线平行接触(即“正视”)、一般表示“理性、平等”的语义
D.视线朝上接触(即“仰视”),一般为“尊敬、期待”的语义
A.讲解人员在对游客语言交流中,通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。
B.在分配目光时,要尽可能统摄全体游客。
C.目光注视的部位不同,不仅表明双方的关系不同,而且投入的信息也不同。
D.讲解员目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。
E.在讲解过程中,讲解员常用的目光语应是“仰视”,让客人感到你的“尊敬、期待”。
A.如果游客说错了话或做错了什么,讲解员千万不要看游客的脸,如果不小心看了一眼,要马上转移目光。
B.目送游客时,要等客人转身过去并走出一段距离,估计不会再回头观望时,再转移视线。
C.在服务过程中,讲解员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。
D.讲解员在运用服务语言时,如果能恰到好处地发挥体态语言的作用,将会大大融洽讲解员与宾客的交往气氛。
E.讲解员应该努力做到在自己的视野范围里有谈话对象的眼睛,切记不可滴溜溜地瞧着对方的眼睛。