题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
收取维修押金应注意什么()
A.顾客对维修价格无异议的收取维修押金不需开具收据
B.顾客对维修价格无异议的收取维修押金并开具收据
C.顾客要求进行自行维修时不需在收据上面注明修复的时间
D.顾客要求进行自行维修时必须在收据上面注明修复的时间
答案
BD
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A.顾客对维修价格无异议的收取维修押金不需开具收据
B.顾客对维修价格无异议的收取维修押金并开具收据
C.顾客要求进行自行维修时不需在收据上面注明修复的时间
D.顾客要求进行自行维修时必须在收据上面注明修复的时间
BD
A.对发动机舱进行全面清洁
B.对四轮胎压补充检查
C.更换下的零部件放在旧件袋中
D.在作业卡备注栏里填写需要客户顾客注意的事项或建议。 如果车辆不需要清洗,将前挡风玻璃擦拭干净
A.及时响应并先安抚顾客
B.尽量不影响活动的顺利进行,并维护好品牌声誉
C.尽量避免小二的介入及投诉
D.客户想怎样就怎样
A.3 8
B.7 15
C.7 10
D.3 10
A.对顾客的意见无需再重视
B.一边聊天一边结算
C.将精力集中到新顾客的接待上
D.算帐准确