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[填空题]
客整所对外属客车要认真处理乘务员交修的故障，主要对（）、制动、（）、发电机吊架及传动装置全面检查，重点修理。
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1、属客列检不摘车修范围的故障,未做处理或摘车处理为客列检责任;
2、经客列检处理的故障,属于不摘车修范围的,应保证安全运行到终点站;
3、属于检查范围的保证安全运行到下一个客列检;
4、通过列车凡因不不摘车修造成的晚点,一律为关系晚点,列车辆其他.
A.对于总推分系统问题，值班人员要直接与总行运行数据中心沟通，无需与分行人员沟通
B.不得擅自对外给予相关答复，待金科部内部事件处理口径达成一致后，统一给外部回复
C.突发情况接到外部电话，要记清对方姓名、联系方式、部门单位、职务职称和事件基本情况等，并及时转达相关责任人
D.做好现场指挥和处理突发事件工作，及时进行信息收集和事件处理进展报告，统一协调不得延误
A.每个季度需要使用双面玻璃刮擦一次玻璃
B.每个季度擦玻璃时，如客户要求帮其处理卧室玻璃，可以礼貌拒绝
C.每个季度对整租房源的玻璃进行处理时，不用处理卧室的
A.站务人员通知司机重新操作开、关一次整侧滑动门
B.若故障仍未恢复则由站务人员操作互锁解除接发电客车，并做好站台安全防护，执行应急处理指南
C.在故障门（关闭的滑动门）上张贴警示标识
A.尊重：认真听，不打断对方
B.情绪：感受对方当下的情绪
C.反馈：有表情，有反应的听
D.态度：问题解不解决不重要，但态度一定要好
