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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

愿意与人建立联系,仔细、耐心倾听别人的观点,在遇到沟通障碍时,能够以积极心态对待冲突和矛盾,而不是抵触或回避,同时能够逻辑化、清晰地表达自己的观点()

A.很不符合

B.不符合

C.一般

D.符合

E.很符合

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第1题
你愿意耐心倾听别人的诉说吗()
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第2题
下列方式不利于我们和他人建立良好健康的人际关系是()

A.善于倾听,理解别人的想法

B.经常和同学联系,保持沟通

C.当别人有困难时,能主动帮助

D.总是听从别人的意见

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第3题
倾听的注意事项()

A.保持耐心,同时具有眼神交流

B.聆听重要信息,并在回应中使用

C.不和客户抢话,学会停下来倾听

D.不能只听感兴趣的部分

E.不要打断别人的谈话,不要断章取义

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第4题
与业主/客户交流、谈话时,应注意哪些()

A.在与人谈话时,应看着对方,否则是不礼貌或不真诚

B.自然地注视对方,不能左顾右盼,也不能紧盯对方

C.应该用目光注视着对方的眼睛

D.耐心倾听客户需求

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第5题
哪些目标是5至6岁幼儿愿意与人交往的目标内容()

A.有自己的好朋友也喜欢结交新朋友

B.有问题愿意向别人请教

C.有高兴的或有趣的事愿意与大家分享

D.喜欢和长辈交谈有事愿意告诉长辈

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第6题
下面描述正确是()。

A.训练婴儿学会尊重和理解别人方法是如果自己说话时有人插嘴,就大声呵斥他

B.训练婴儿学会尊重和理解别人方法是别人说话时你眼睛不要看着人家脸

C.训练婴儿学会尊重和理解别人方法是别人有问题问你时可以不回答

D.训练婴儿学会尊重和理解别人方法是耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话

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第7题
如何有效的倾听求职者的面试阐述()

A.表现出耐心与兴趣保持灵敏的目光接触

B.试着和对方的语速保持协调

C.联系对方的情绪来全面理解信息

D.重视信息的反馈需要的时候鼓励对方继续

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第8题
这次活动最关键是要做什么()

A.把活动转发给客户,告诉她们既实惠又好玩,并提醒她们每天参与

B.用心服务好每一位客人,耐心解答,包括被指派服务的客人

C.仔细跟进每一位客人的领取情况,并给兑换权益时最佳的产品组合方案

D.提醒客人多转发,多集贴,多个权益一起领

E.只发朋友圈,等别人来问我

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第9题
顺从型问题客户很容易听信别人的话, 主意变得很快, 也较容易听从接待人员的意见, 对权威的信任度高, 容易接受暗示。 所以在处理顺从型客户的投诉时应()

A.以专业、 权威的形象出现, 并提供有理有据的解决方案

B.有理有据, 以理服人

C.耐心引导其说出真实想法

D.态度热情多花时间倾听

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第10题
急躁型顾客我们怎么接待()

A.快速提供多种购物选择

B.选项145

C.迅速询问需求,不做非销话题

D.介绍货品最主要的卖点

E.耐心倾听,建立良好的关系

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第11题
顺从型问题客户很容易听信别人的话, 主意变得很快, 也较容易听从接待人员的意见, 对权威的信任度
高, 容易接受暗示。 所以在处理顺从型客户的投诉时应()

A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案

B.有理有据, 以理服人

C.应耐心引导, 使其说出真实想法

D.态度要热情, 多花一点时间倾听

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