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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

前厅服务人员的良好心理素质不包括()。

A.善于控制自己的情绪

B.善于调整自己的心理

C.善于站在对方的立场上思考问题

D.心理学相关知识

暂无答案

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第1题

导游人员需要具备良好的心理素质,在接团前需要做好的心理准备不包括（）

A.准备面临艰苦复杂的工作

B.准备承受抱怨和投诉

C.准备面对形形色色的精神污染和物质诱惑

D.准备结交更多的朋友

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第2题

（）是与客人接触面最广的服务人员。

A.前厅部服务人员

B.餐馆部服务人员

C.客房部服务人员

D.康乐部服务人员

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第3题

旅游服务人员应具备哪些心理素质?

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第4题

下面关于饭店前厅部组织构建的说法正确的是（）

A.目前国内四星级饭店一定设有GRO这个岗位

B.目前饭店的预订部一般设在销售部

C.前厅部人员编制中的岗位人数定员法主要用于一线服务人员

D.一个客房数量为300间左右的三星级饭店的前厅部至少要配备100人

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第5题

世界卫生组织健康新标准中的“三良好”包括良好的个性性格、良好的处事能力以及良好的（）

A.心理素质

B.生活能力

C.人际关系

D.社会交往

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第6题

良好的职业道德，对于（）具有十分重要的作用。

A.规员工职业行为

B.提高员工心理素质

C.提高员工技能水平

D.塑造良好企业形象

E.打造企业品牌

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第7题

教练员在教学过程中，根据自身的心理特点，应有针对性的注意培养良好的()。

A.心理素质

B.思维方式

C.适应能力

D.认识方法

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第8题

安全生产专业管理人员应具有良好的牙体条件、()和心理素质。

A.组织能力

B.协调能力

C.分析能力、判断能力

D.专业能力

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第9题

教练员在教学过程中，具有良好、稳定的心理素质，才能在教学中迅速、果断、安全、有效地处理瞬息万变的交通情况。()

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第10题

（）疏导。普及心理科学知识，开展心理咨询活动，做好心理调节工作，组织心理行为训练，培育良好的心理素质

A.沟通交流

B.心理教育

C.思想教育

D.行为规范

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第11题

在创新活动中，需要领导者具有哪些特殊的素质和特征？（）

A.远见卓识的大局观

B.良好的心理素质

C.优秀的品质

D.创新的能力

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