题目内容
（请给出正确答案）
A.“谁过错、谁承担”
B.“谁主张、谁负责”;
C.“商家负责”
D.“消费者承担”
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A.延迟发货订单将进行卖家积分扣分处罚，每张订单扣1分
B.延迟发货订单用户可申请订单总额30%赔付
C.延迟发货商家将有可能一周内累计扣分25分，对应罚款6000元
D.延迟发货商家的用户投诉率及交易纠纷率高将直接影响其店铺评分
A.监管机构直接接管该公司
B.向监管机构做出说明
C.将该公司列为重点监督检查对象
D.监管机构要求该公司解散
A.隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料
B.患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗
C.医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务
D.限于当时的医疗水平难以诊疗
A.直发订单下单人打开订单点击【退货】
B.京东、苏宁订单下单人在妥投后7天内可以通过【发起售后】操作退货
C.入库订单对应的仓库的账管员将订单商品【退货】
D.入库订单对应的仓库的库管员将订单商品【退货】
A.及时处理纠纷单，避免超时客服介入，增加判责风险
B.处理消费者问题时，需特别注意客服人员态度
C.及时解决消费者反馈的关于商品售中、售后问题，审核表单需谨慎
D.客户反馈的问题客服处理未完成就擅自关闭
