题目内容
（请给出正确答案）
A.综合查询-产品详情-销售品信息
B.综合查询-产品详情-产品及关联信息
C.集团成员变更菜单
D.集团成员查询菜单
答案
B、综合查询-产品详情-产品及关联信息
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A.添加成员ZJQGQQW#群组编码#被增加号码
B.添加成员ZLQGQQW#群组编码#被增加号码
C.查询全国亲情网成员号码CXQGQQW
D.申请组网KTQGQQW
E.取消全国亲情网QXQGQQW#群组编码
F.成员号主动退出亲情网TCQGQQW#群组编码
A.进入综合管理平台——输入保单号码——点击查询信件列表中选择需补打的信件——点击影像查看——导出影像——打印
B.进入综合管理平台——点击信件管理 ——输入保单号码，点击查询——信件列表中选择需补打的信件——点击影像查看——导出影像，用批单专用纸完成打印
C.进入综合打印平台——点击信件管理 ——输入保单号码，点击查询——信件列表中选择需补打的信件——点击影像查看——导出影像，用批单专用纸完成打印
D.进入综合打印平台——输入保单号码——点击查询信件列表中选择需补打的信件——点击影像查看——导出影像——用批单专用纸完成打印
A.答复客户其原来投诉的内容已有记录，请放心，工单流水属于内部资料无法提供
B.在工单查询界面，如有客户服务统一编码，则给客户下发客户服务统一编码
C.如没有客户服务统一编码，则直接给客户下发工单流水号
D.如果客户需要查询工单的进度或工单流水号，可建议客户关注中国移动10086，回复进度即可查询号码半年以内的投诉记录
A.引导拨打1008615查询本机号码归属地
B.引导拨打10085查询
C.使用系统的客户综合视图-其他业面-地区查询
D.引导用户百度一下
A.综合查询-销售品信息
B.综合查询-产品及关联信息
C.营业受理-产品详情-销售品信息
D.营业受理-产品详情-产品及关联信息
E.营业受理-客户-已订购产品-关联信息-组合产品
A.通过一屏清--套餐名称中查看客户宽带资费
B.CBSS/ESS系统-用户资料综合查询-用户属性信息-实际速率
C.BSS/ESS系统-用户资料综合查询-产品信息
D.公众客响预处理系统:在左侧用户输入区-查询条件选择固网宽带-号码输入宽带逻辑号，点查询，右侧客户信息区-数据平台速率查看
A.3.0系统—综合查询—输入业务号码—点击查询—选中充值失败记录—点选重新发起充值
B.3.0系统—翼支付余额查询—输入业务号码—点击查询—选中充值失败记录—点选重新发起充值
C.3.0系统—翼支付划拨历史查询—输入业务号码—点击查询—选中充值失败记录—点选重新发起充值
