首页 > 公务员考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户信赖度提升的方法（）

A.小松专业服务形象体现

B.小松优质服务态度与服务流程体现（礼貌用语，标准流程）

C.小松专业知识和服务技能展现

D.多走访用户，免费帮用户处理一些小问题

答案

ABC

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“用户信赖度提升的方法（）”相关的问题

第1题

在与用户的沟通中，如何提高效率（）

A.提升专业度

B.增加语气词

C.准确识别需求

D.对标规则与资源

E.减少无效信息

点击查看答案

第2题

服务客户有哪几个维度（）

A.同理度

B.专业度

C.反应度

D.信赖度

点击查看答案

第3题

客户满意度包含（）

A.信赖度

B.专业度

C.同理度

D.主动度

E.有型度

F.反应度

点击查看答案

第4题

小康成为全球用户信赖的智能汽车品牌企业，享有广泛的（），小康人和小康文化得到社会广泛人可

A.知名度

B.美誉度

C.可靠度

D.信赖度

点击查看答案

第5题

宣传的目的是什么（）

A.塑造对外企业形象，提高企业知名度

B.增加管家人设印象，提升业主对管家的喜爱度

C.得到社会的支持以及认可

D.得到群众的拥护和信赖

点击查看答案

第6题

以下哪些动作有助于做好用户服务体验（）

A.加好友时，外化班主任个人介绍，通过告知用户一年级语文学习痛点，让用户感受到班主任的专业度，建立信任感

B.开课前布置摸底小作文，上课第五天正课内容是对摸底小作文的写作方法升级，目的是以学前VS学后的外化方法来对比学习效果

C.在开课第1-2天对用户的私聊过程中，主要针对答疑挖需和提供有效信息，而不是急于销售转化

D.关注用户的预习及巩固练习情况，有助于判断用户的意向程度

点击查看答案

第7题

以下哪个方法对于提高购买净满意度没太大作用（）

A.加强新员工的培训，提高专业度

B.以小礼品吸引顾客给予5星好评

C.多给顾客推介畅享、麦芒系列

D.关闭可能会乱评价顾客的问卷推送

点击查看答案

第8题

迎宾的目的是（）

A.解决问题

B.提升专业度

C.品牌定位

点击查看答案

第9题

价值铺垫关键点（）

A.试听课0元的价值

B.师资力量

C.自我专业度以提升价值

点击查看答案

第10题

洋光外语、洋光高考的介绍（）洋光外语成立（）年以来，一直致力于小语种的教学与学科研究。目前在全国（）个主要城市有直营学校，（）多个教学点，拥有高水平的专业师资队伍，每年有近（）大学生选择在洋光学习（）年投入小语种高考教学研究，（）年自行研究出版了全国第一本高考日语专业教材。作为全国最具规模及影响力的小语种教育研究培训基地之一，非常值得信赖

A.16、9、80、3万、2012、2019

B.16、12、100、5万、2012、2020

C.17、12、100、3万、2012、2019

D.17、12、100、5万、2012、2020

点击查看答案

第11题

行政服務一站式各項行政人事業務員工服務滿意度90%以上，5月份目標包含（）

A.一站式服務提升規劃（無紙化推動/一站式信息公告欄/文宣用品更新）

B.一站式員工服務滿意度調查實施

C.更换通讯设备及一站式工作环境修缮

点击查看答案