题目内容
（请给出正确答案）
A.一个标准的400接听标准包含：标准开场白，态礼仪，邀约带看，确认联系方式，标准结束语
B.手机没信号，不计入考核
C.未及时接听，但及时回拨给客户并录客，不计入考核
D.手机防火墙自动拒接，不计入考核
答案
A、一个标准的400接听标准包含：标准开场白，态礼仪，邀约带看，确认联系方式，标准结束语
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A.标准开场：您好！贝壳新房***很高兴为您服务
B.标准结束：感谢您的来电，祝您生活愉快！并后挂机
C.标准开场：你好！很高兴接到您的来电
D.标准结束：再联系！、好的，再见
A.经纪人若休长期病假/产假，应该将资源申请转出，减少因为不了最新房源情况而导致的客户资源浪费
B.经纪人在休长期病假/产假期间若出现接电不合格，可拿医院病假条及考勤截图为凭证申请不考核
C.经纪人休答辩假期间接电时标准开场白不合格，可以申请不考核
D.经纪人休答辩假的第2天接到一个400来电，可以申请不考核
A.公司只考核求购客户的来电接听质量，其它类型可以申请剔除数据免考核
B.所有类型的来电，只要做到标准开场与结束、态度礼仪，就一定合格
C.通话中断、信号差回拨、同业来电可以申请剔除数据免考核
D.咨询类客户也建议经纪人推荐链家APP，因为链家APP里有很多房产知识
A.接听内部电话，标准话语：上午好/下午好/晚上好，XX部门，我是XX，有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接，告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话
