题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在配送C端快件的时候收方要求拒收，快递员错误的操作是（）
A.交回站点直接退回
B.交回站点联系寄方询问处理意见
C.交回站点报废处理
D.强行要求客户收货
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.交回站点报废处理
D.强行要求客户收货
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A.快件一般由前台客服人员在工作时间内代收
B.物业服务中心应配备可上锁的快递储存区用于快件的临时存放
C.快递公司快件送达物业服务中心时，前台客服员应先确认快递员已与收件人联系，请业主及时取件
D.物业服务中心代收人在接收快递时应查看快件的包装情况，若发现快件损坏等异常情况，可拒收
A.收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁
B.收件人地址欠详细、客户拒收、逾期不领、海关不准进出口
C.客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领
D.收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关不准进出口
A.非收方本人签收的快件，务必使用巴枪代签功能
B.通话录音
C.电签规范：必须正楷签字，他人代签时注明代字样
D.未经过客户同意不可私自将快件放置便利店、快递柜、代理点、门卫、前台等场所
E.扫码签收
A.肢体冲突指我司人员与客户在肢体上的不友好触碰
B.言语不当指在同客户沟通过程中使用的言语不符合公司的用语规范
C.无理要求是指符合我司收寄标准、规章制度的快件收派员拒收的要求客户寄其它快递公司的
D.不上门是指未经客户同意，要求客户到指定地点发件、取件
A.快件、收入提现、购买短信/格口租用/巢币使用完毕
B.收入、快件等处理完后，确认账户是否有余额：没有，直接注销账号；有余额，需要线下退款余额到银行卡
C.收入、快件等处理完后，BOX系统注销账号，有余额，在OP系统操作余额清零
D.以上步骤操作完后，发起工单自己结束
A.告知顾客无法修改建议拒收退回重拍
B.登记工单，选择仓库问题--修改信息
C.登记工单，选择配送问题--修改信息
D.告知顾客不保证可以成功但是会联系快递尝试修改，万一不成功请拒收
A.酒水可做7天无理由退货换货
B.无理由拒收的，快递员必须现场全程录像留证，并由快递员联系客服，由客服联系采销，采销同意方可销单拒收
C.飞天茅台订单按照标准操作完成一单，快递员提成翻倍，目前是手工统计账单兑现
D.如商品发生人为破损，遗失等异常情况，客服定责到责任人后，责任人商品原价赔偿，另外给予责任人每瓶1000元进行加罚
