题目内容
（请给出正确答案）
A.当客户明确表示有理财，个人贷款等业务意愿时，能主动联系大堂人员等进行推介
B.应告知客户目前我行有多种理财产品并有专业理财经理服务，示意大堂人员等引导客户至理财柜台做进一步营销
C.有转介不扣分，仅以有产品、你找自己的客户经理等表述扣1分
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A.当客户明确表示有理财、个人贷款等意愿时，无论客户是否为本网点客户，高柜柜员需进行理财转介，告知我行有多种理财产品，并提示金葵花客户有专属理财经理服务
B.客户办理完业务时，主动询问客户：请问您还需要办理其它的业务吗；客户表示没有别的业务后，双手递回现金或凭条、卡（折/单）、单据，并提示客户带齐各类物品、保管好财物主动送别客户：请携带好（您的）物品
C.询问企业开立一般户的流程及应准备资料，提供应带资料清单，禁止仅口头告知。应提供应带资料清单（手写或打印文件或扫描二维码均可）；如果资料清单取完，应主动说明情况，如抱歉，清单已取完等，并对开户信息进行详细告知
D.客户来到暂停服务的会计柜台前，旁边临柜人员必须及时问候客户，问明情况，若自己无法办理的业务，应对客户说请稍等并行举手让座礼
A.7月31日
B.7月30日
C.8月1日
D.7月15日
A.三级转介成交的业主自首次认购15天内重购1次，能算中介业绩
B.三级转介成交的业主自首次认购15天内重购2次及以上，不算中介业绩，视为老业主再购
C.三级转介成交的业主超过首次认购15日之后再追加认购的情况，均视为老业主再购
D.三级转介成交的业主自首次认购15天内再次认筹，能算中介业绩
A.业务冲正主要针对重复记账、账务处理错误等情况
B.业务冲正仅限于当日冲正
C.业务冲正只能由该业务的发起柜员操作
D.业务冲正成功后该笔业务在结果反馈中的状态是待处理
下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是()。
A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B.储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理
C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理
