停车场岗恭送环节,微笑指引客户进入销售中心:“销售中心这边请”。指引时,五指自然并拢,掌心微凹,向上翻转约()度,上臂与小臂成()度
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A.为客户车辆指引展示中心方向,车辆离开后恢复等候动作
B.主动上前解答客户咨询,客户车辆离开后恢复等候动作
C.向来车敬礼,车辆离开后恢复等候动作
D.以正确姿势引导车辆进入车场,车辆离开后恢复等候动作
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候,并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等,但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水,如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
A.向客来方向敬礼,并随客户行进自然转体,目送客户进入园区,直至客户离开3米后礼毕
B.向客来方向敬礼,并随客户行进自然转体,目送客户进入园区,直至客户离开5米后礼毕
C.上前解答客户咨询,目送客户进入园区,直至客户离开3米后礼毕
D.上前解答客户咨询,目送客户进入园区,直至客户离开5米后礼毕
A.置业顾问应按公司规定轮流站位,并始终保持1-2名置业顾问占位,进行客户接待准备工作
B.站岗人提前5分钟群里通知接岗人员,如因故需轮空,需在群里提前报备
C.客户进门,观察客户是否有购房意向,如无意向不主动上前问询
D.严禁以貌取人,或以任何方式冷落客户
A.大厅服务岗巡岗发现客户杯中饮品少于1/3,向客户询问:不好意思,打扰一下需要续杯吗
B.吧台岗上岗后把白毛巾放进冰箱冰了30分钟后,顺手对折后,直接交给了有需要的客户
C.客户落座1分钟后,吧台服务岗走到客户身边微笑并行15度礼,询问客户:您好,请问您需要喝点什么
D.吧台服务岗遇到客户水杯被打翻,文明礼貌的说:您好,对不起,请谅解!并主动为客户擦拭干净,以后马上汇报班组领班
A.交接记录表
B.现场巡查记录表
C.车辆出入登记表
A.朝客户方向向前迈步敬礼并微笑问候客户:您好!请问有什么可以帮到您
B.朝客户方向向前迈步敬礼并微笑问候客户:您好!展示中心这边请
C.向客户敬礼并微笑问候客户:您好!请问您需要什么帮助
D.向客户敬礼并微笑问候客户:您好!展示中心这边请