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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

直播间有顾客已收到货质疑我们电视机的尺寸太小我们该如何回复()

A.我们的每款尺寸图片上都有标注长和宽的

B.联系下客服,让客服把尺寸截图给您

C.我们的电视机是支持一年换新,三年质保的。有问题可以随时联系我们的在线客服

D.不可能,我们都是标准尺寸

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第1题
当顾客对门店同款产品但是不同门店销售价格不同产生质疑时,可以回复的话术为()

A.您好,因为我们是升级后的门店,所以价格和其他店不同

B.您好,我们的饮品更新鲜更好喝

C.您好,我们的配方和其他门店有一些差别,所以价格也有所不同

D.您好,这是公司定价我也不知道为什么

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第2题
我们在直播问投放时会遇到计划突然跑飞的情况。我们遇到此类问题应如何解决呢?

A.直播问过爆款承接极速流量

B.宠粉款以及爆款进行高频快速小循环

C.宠粉款与爆款进行慢速循环

D.直播间过宠粉款来留人

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第3题
顾客质疑华为智慧只有一个65寸的,尺寸比较单一。可回答以前电视清晰度不高,显示技术不成熟,所以要根据不同的距离选择不同尺寸的电视。现在电视基本都是4K,所以近距离观看都非常清晰,而且65寸和75寸是目前业界公认的黄金尺寸,无论房间大小都非常的百搭,同时我们的外观设计也极尽纤薄,丝毫不过多占用空间,您可以参考一下()
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第4题
顾客拿天猫折扣图片找款时,你会如何应对()

A.我们没有这个款哟,您看看其他的吧

B.我们同事正在帮你找款。你这边看看我们店铺的精选新款吧

C.我们店铺三件8.5折,这款也在参加哟,马上就能穿,不用等哦

D.这个款暂时缺码了,我给您选了一款类似的,你试穿一下吧

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第5题
下方的客服回复中,你觉得回复得最好的两个选项是()

A.你看上哪一款

B.您看上的是哪一款电脑呢是这个吗,链接:http

C.我们这款机器有 功能

D.亲!咱们这台电脑具备 功能哦!而且最新到货的呢

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第6题
当顾客咨询我们的空净产品是否适合120平米的房子时,如何回复()

A.您看的哪一款呢

B.您购买空净主要是为了去除什么污染物呢我给您介绍一下呢

C.您家挺大的,买一个大房子可是我的奋斗目标呢。建议您可以买两台的呢,这样房间客厅都可以净化到哦

D.仅回复我们的空净产品一般适合空间在30-50平方米

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第7题
顾客来联系我们,发了一个宝贝连接给我们,问这款图片跟实物会不会有色差,色差大不大此时我们可以这样子回复顾客如:亲,色差是不能避免的,每个人的屏幕分辨率是不一样的,咱们都是实物拍摄,色差多多少少会有点,不会很大的。亲尽可放心购买()
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第8题
顾客在付款前咨询我们问:你家售后服务怎么样,产品出现了问题,能不能及时给予处理顾客反应之前在其它店铺购买了产品,收到后联系商家,商家都不理会的!此时客服可以这样子回复如:亲爱的,我们有强大的售后团队,都是经过培训的,收到货后有任何问题,您联系我们,我们都会处理的。亲要是喜欢这款宝贝的话,您放心的去付款购买,早付早安排发哦()
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第9题
顾客进线咨询退款进展,客服告知“不是我们退的,不知道”,顾客让客服去催促下平台,客服回复“你觉得我们现在有时间吗”客服的回复属于质疑反问顾客,服务态度差,属于服务违规情况,请问这种判断是否正确()
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第10题
客户定制瓶子上的标签,但是不清楚自己要做多大的尺寸,我们该怎么做()

A.那亲亲确定好尺寸再找我们哈,我们是根据尺寸数量材质定制的哦

B.亲亲的瓶子尺寸图有吗我给亲亲建议下大概尺寸哈,亲亲这个尺寸可以吗

C.亲亲有喜欢的形状吗贴盖子还是瓶身的呢

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