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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

电话洗盘时以下哪几个开场白比较合适（）

A.您位于XX的房子考虑出租或者出售吗

B.您现在方便说话吗

C.您的房子方便我明天XX（时间点）带客户过去看一下吗

D.我是链家XX店XXX（姓名），以电话的方式跟您播报一下本小区的近一个月的成交情况，有兴趣了解一下吗

答案

BCD

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第1题

业主资料洗盘中，亮点分享包括哪两类（）

A.每天能坚持打50个电话

B.短信洗盘

C.有意向的房源，表格统计分类管理，且定期回访

D.保持每通电话的通话时长在1分钟以上

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第2题

主资料洗盘中，亮点分享包括哪两类（）

A.每天能坚持打50个电话

B.短信洗盘

C.有意向的房源，表格统计分类管理，且定期回访

D.保持每通电话的通话时长在1分钟以上

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第3题

以下电话接听礼仪不正确的是？（)

A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉

B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待

C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户

D.在倾听客户说话时完全保持沉默

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第4题

关于智能坐便器，用户使用产品时，启动以下哪几个功能，出水孔是臀洗口出水的（）

A.妇洗孔

B.臀洗孔

C.助便孔

D.童洗

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第5题

猫几个月洗一次澡比较合适（）

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.四~五个月左右

E.半年

F.一年

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第6题

用量程是1-10ml的移液**，移取下面哪几个体积是比较合适的（）

A.1 ml

B.3 ml

C.5 ml

D.10 ml

E.15 ml

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第7题

IM聊天里以下哪些是必做动作（）

A.标准开场白

B.积极回答问题

C.要电话

D.标准结束语

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第8题

以下属于IM聊天十必做的是（）

A.礼貌开场白

B.反问客户需求

C.邀约VR带看

D.要电话

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第9题

电话营销的步骤共包括以下几个步骤：（1）开场白/伺机切入（2）客户需求挖掘（3）产品推荐（4）异议处理（5）及时促成（6）有效跟进（）

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第10题

打海CALL电话时要切入正题，抓住重点, 开场白引起客户的兴趣（）

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第11题

新人模拟电话找房-状态准备以下错误的是哪项（）

A.随时保持微笑状态

B.遇到拒绝电话可以直接怼回去

C.提前设计好开场白并写于笔记本

D.准备好常见的问题及因应措辞

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