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第1题
课程中游老师提到了一个关于高净值人群提出的“我的钱多的三代都花不完”的异议处理，非常的实用，话术为：“请问，您能确保您的第二代，第三代甚至第四代跟你的花钱方式是一样的嘛”如果客户不能确保后几代的花钱方式，就无法确保他的资产是花不完的这种说法（）
第3题
“顾客翻着衣服内里问“这衣服里面怎么这么多线头啊”对此顾客异议处理最正确的是（）
A.衣服在制作需要经过多层走线，所以留下了一点点线头，我马上帮您处理一下，您放心，不会影响您的正常穿着的
B.衣服在走线的时候有一点线头是很正常
C.我来处理一下
D.一点点线头没事的，不影响穿
第5题
“这领口洗洗会不会变形/变大”对此顾客异议解处理最正确的是（）
A．我们领口都是经过双层加固的，但是像这种棉质衣服的领口，您在洗涤的时候轻柔轻搓，晾晒时切勿大力拎绞!建议您用晾衣网或者是拦腰对半晾晒B．不会的，您放心C．经常穿，经常洗 是会有一点变形的D．再好质量的衣服，都会有点变形的
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第6题
终端常见异议处理的话术的逻辑正确的是（）
A.直接表明林氏木业的立场，否定顾客的恶意意见
B.遵循赞美认同、分析问题、总结应对3步走原则
C.客户说某品牌好，就附和顾客说好就可以了
D.顾客如果对产品价格和材料有疑问，可以让他今天不必选，自己想好了再来买
第7题
当客人反馈产品有严重质量问题的时候说我们描述不符的时候，以下哪种处理方法才是正确的（）
A.先安抚客人，问清楚客人是有什么情况，如果确实有出现严重问题，及时上报处理，注意处理时的用词
B.否认产品问题，拒绝做任何处理
C.承认质量问题描述不符，给顾客退货退款
D.直接同意顾客退款或者换货
第11题
在处理顾客异议时不必回避顾客异议，而是以子之矛攻子之盾，改变有关异议的性质和作用，把顾客异议转化为推销提示，把不利因素转化为有利因素，这种异议处理法属于( )。
A.LSCPA处理法
B.但是法
C.利用法
D.补偿法
E.询问法
