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第3题
副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（)没有体现出副语言沟通的运用。
A、小安说话声音很响亮
B、小白说起话来抑扬顿挫，富有节奏
C、小曹在情绪激动时，就会加快说话速度
D、小邓在与人交流时，常常喜欢低着头
第5题
与客户沟通要点（）
A.重要的第一声，给客户留下好印象
B.要有喜悦的心情
C.端正的姿态与清晰明朗的声音
D.认真清楚的记录
E.可以和客户拉家常，增加亲和力
F.不可以在电话里与人争辩，谩骂
第6题
副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，()没有体现出副语言沟通的运用。
A.小高说话声音很响亮
B.小李说起话来抑扬顿挫，富有节奏
C.小赵在情绪激动时，就会加快说话速度
D.小李在与人交流时，常常喜欢低着头
第8题
关于人际沟通技巧，表述正确的是（）
A.每一种沟通方式都有一定的技巧
B.人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面
C.用说，听，看，问，答，表情，动作等方式来传达信息
D.指在人际沟通活动中，为有效的表达预期目的而采用的语言和非语言沟通技巧
E.人际沟通技巧与人的传播器官有关
