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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

除了线上客户，还有哪些主要客户来源渠道需要去做（）

A.守好上门客

B.不需要了，客户多跟不过来

C.做好微信交流群

D.维护老客户，获得转介绍

E.做家在深圳论坛及直播

F.展示优秀的自己，获得平台人员转介绍

答案

守好上门客做好微信交流群维护老客户获得转介绍做家在深圳论坛及直播展示优秀的自己获得平台人员转介绍

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第1题

获取B类型新客户的途径有哪些（）

A.线上互动获取的客户

B.地推添加的客户

C.门口拦截的客户

D.其他渠道来源的客户

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第2题

以下哪些是开发暖通客户主要渠道来源（）

A.PPR、小区经销商

B.暖通卖场区

C.装修公司

D.新风、空调、净水

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第3题

AI云店可以用于以下哪种功能（）

A.线上拓客

B.登记客户

C.跟进客户信息

D.区分渠道来源

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第4题

线上营销（如大众点评、微信营销）渠道来源的客户无带单人（）

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第5题

电话营销的信息搜集除了已经例举的以外还有哪几种（）1、买（楼盘资料）2、拿（异业联盟商户）3、访（家装渠道） 4、储（店本身老客户、未成交客户信息）

A.要（卖场成交客户资源）

B.跑（小区扫楼）

C.邀（老客户介绍）

D.其他（团购、展销会、网购、夜宴、广告宣传、职业群体）

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第6题

除了质量、本钱和柔性，以下还有哪些是供应链管理可以实现的客户价值：（）。

A.交付能力

B.交付数量

C.创新

D.效劳质量

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第7题

若客户称已经还款，需与客户核实还款时间，还款方式（如线上还款方式则需要进一步确认到渠道入口）及还款金额（）

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第8题

银保客户来源主要分为主动获客渠道和被动获客渠道，下列属于主动获客渠道的是（）

A.外拓客户

B.网点流量客户

C.转介绍客户

D.银行存量客户

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第9题

对于被临时关闭线上渠道转账功能的账户，客户通过厅堂服务渠道要求恢复线上渠道转账功能时，需提供（）前来网点进行核实

A．对于有介质的账户，需要客户提供实物卡片并输入密码检验进行核实，若客户无法提供实物卡片则无法通过厅堂服务渠道进行核实B．对于无介质的账户，需要客户输入密码校验核实C．本人有效身份证

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第10题

对于被临时关闭线上渠道转账功能的账户，客户通过厅堂服务渠道要求恢复线上渠道转账功能时，需提供个人账户开户时的本人有效身份证件、实物卡片（有实物介质的户）前来网点进行核实（）

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第11题

首电沟通前的标准动作有哪些（）

A.查看系统、查看客户来源、查看渠道来源特性、短息铺垫

B.查看系统、查看客户来源、查看渠道来源特性、查看总部客服备注、短息铺垫

C.行政兼职查看系统、查看客户来源、查看总部客服备注、短息铺垫

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