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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

评价员在品评时应做到以下列哪几点要求（）

A.组长通知后品评员需按时到达品评室参与品评

B.品评过程中可与其他品评员沟通讨论

C.不将其他与品评无关的工作带入品评室

D.先品尝然后扫码填写反馈

E.先扫码知晓评价要求再品尝

F.可以边品评边做别的事情：如打电话等

答案

ACE

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第1题

客户入店接待时，服务顾问应做到以下哪几点（）

A.引导客户停车

B.及时接待，高峰期跟客户说明并引导至休息区等候

C.礼貌问好

D.不用作自我介绍

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第2题

前台员工在初次接待旅客时，需做到以下哪几点（）

A.礼貌问候

B.目光交流

C.面带笑容

D.送客致谢

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第3题

处罚违纪员工要有充分理由，在查清事实与证据的基础上，处罚应做到哪几点（）

A.及时

B.实事求是

C.公正公开

D.严格按规定程序处理

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第4题

钢丝绳的日常维护保养应做到哪几点？

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第5题

厂建立感官工作推进方案，至少包含以下内容（）

A.仲裁组、日常组人员品评准确性目标

B.产品感官异常识别率目标

C.建立感官评价人员档案，建立品评激励机制，如对评价员的要求及激励标准

D.明确人员筛选、能力维护频次

E.感官品评氛围营造

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第6题

前台人员应做到以下哪几点提示（）

A.贵宾室无登记广播

B.WIFI使用方式

C.贵宾室各区域位置

D.注意登机时间

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第7题

描述错误的是（）

A.在线或第二天样评价为不合格的样品，后期跟踪需用仲裁法品评，品评人数不少于5人，保存评价记录

B.成品、半成品、原料合并成立仲裁评价小组；辅料单独成立仲裁评价小组，辅料的仲裁至少2人参与

C.口感仲裁结果不得随意更改，与其他检验记录要求一致

D.产品仲裁时应避免该批产品的生产班组人员参与，保证公正性

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第8题

加强病房管理防控中应做到以下哪几点（）

A.减少陪护，一患一证一陪护

B.加强公共区域消毒及手卫生宣教

C.病区内所有人员佩戴口罩，不得串房

D.取消不必要的探视

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第9题

在接待持信用卡消费的顾客时，收银员应做到如下几点（）

A．当银行POS机出现故障时，应向顾客表示歉意：对不起，银行POS机出现故障不能划卡，请您谅解，您可以到我们商场附近的×银行支取现金，谢谢您的合作B．对不起这里不能刷卡您可以用其他支付吗C．当顾客要求兑换现金时，条件不允许的情况下收银员应说：对不起，您的要求超出了我们的服务范围，请您到×银行兑换现金D．如给顾客刷完卡后，未提示交易成功，除留下顾客联系方式以外，应告知顾客：请到银行查询余额，如划卡有误，请及时与我们联系

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第10题

员工下线离场需做到以下哪几点（）

A.区部分批次安排下线，错峰出场

B.离场前各区部提前测温，并按照要求扫描绿码记录出行记录

C.下线后全员直接离场

D.离场前更换口罩并使用洗手液做好个人清洁防护工作，废弃口罩丢弃至专用垃圾箱

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第11题

文案要说人话，应该做到哪几点（）

A.看得懂

B.想得到