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第1题
冒充熟人时，骗子常用的套路有哪些您应当怎么办（）
A.冒用您关注已久的YY 直播平台主播头像和昵称，加你好友，称充值满1000元送500个Y 币；不要轻信网络主播等所谓的熟人，不贪小利，绝不转账
B.盗取QQ 或微信，或冒用好友头像和昵称，称学校需要缴纳培训费；与熟人电话取得联系，确认事项和对方银行账户信息
C.盗取QQ 或微信，或冒用好友头像和昵称，称手上就医急需钱周转；与熟人电话取得联系，确认事项和对方银行账户信息
第4题
客户表示，你们的产品跟页面上显示不符，我们应该做的是（）
A.跟客户争辩，投的页面上有显示。一定让他承认自他自己的问题
B.告诉客户我们没有错
C.道歉并简单解释原因，不要纠缠对错。重点引导引导产品的保的多保的全，无忧所值
D.让客户联系保险公司请保险公司解释
第9题
孙某是某部热播电视剧中的人物，在剧中的角色是一级政府部门的主要负责人。孙某每天按时上下班，一刻不耽误；不贪污，也不怎么干事。其座右铭是“无私者无畏”：只要不贪不占，就没什么好害怕的。对此，下列哪些说法是正确的？（）
A.官员应依法全面履行职责，既不能乱作为，也不能不作为
B.对不能依法办事，经批评教育仍不改正的官员应调离领导岗位
C.“庸官”即使不贪不占，其“懒政”也可能造成严重的社会后果
D.官员不能仅满足于不腐败，而应积极为人民谋福利
