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[判断题]

作为服务性行业的会展业,为客人提供服务是它们的立足之本,也是它们发展的前提。因此,建立和完善会展业的服务体系并架起它们沟通之桥梁,是它们成功进行市场运作和获得发展的基本保证。()

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第1题
社会服务机构通常是指由政府,社会团体或个人兴办的,为特定的服务提供服务的()。

A.营利性机构

B.企业

C.学校

D.非营利组织

E.服务性行业

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第2题
某会所老板甲,招来一名未满14周岁的幼女乙作为按摩小姐,以吸引顾客。一次,甲以乙在提供按摩服务时没有及时到场,且按摩服务流于敷衍应付,对乙殴打训斥,见乙软弱可欺,趁机对其奸淫。过了一段时间,甲做乙的思想工作,如果为客人提供性服务,既可以得到不菲的小费,又没有按摩费力,赚钱既快又轻松。乙听了以后感觉有道理,便长期在该会所卖淫。对甲的行为定性处理正确的是()。

A.构成强奸罪

B.构成容留卖淫罪

C.构成引诱幼女卖淫罪

D.应当数罪并罚

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第3题
酒吧是为客人提供()、()服务的场所。
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第4题
安排员工根据客人的重要性和喜好,安排合适的员工为客人提供服务。对于回头客,安排相同员工为回头客提供服务()
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第5题
客房部为住店客人提供免费擦鞋服务()
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第6题
会务期间,应提前或及时为客人提供茶水服务(外国客人须提供咖啡服务,征求客人意见),每钟服务一次()
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第7题
为客人提供高效、专业的服务,确保宴会厅顺利运营,始终面带微笑的问候客人,确保仪容仪表符合宾馆标准()
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第8题
总台是总服务台的简称,是为客人提供___等前厅综合服务的场所()

A.入住登记

B.电梯服务

C.问询

D.结账

E.呼叫寻人

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第9题
主要是根据客人预订的食物品种,在规定时间内送至客人房内,为客人在房内用餐提供便利服务的是()

A.客房送餐服务

B.送餐服务

C.订餐服务

D.收餐服务

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第10题
酒店大服务中心可免费为客人提供复印、打印、传真等服务()
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第11题
客房部为客人提供洗衣服务,下列关于洗衣服务描述不正确的是()

A.加快洗衣(包括干洗,水洗)需要4小时返回给客人

B.加快熨烫需要2小时返回给客人

C.任何时候都可以为客人提供加快洗衣和熨烫服务

D.由于洗衣服务不在本酒店内进行,所以特殊情况要咨询客房部同事,不能直接向客人保证

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