题目内容
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答案
是
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消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝了小玉的退款要求，并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？（）
A.告知消费者可以直接拒签商品，不需要承担任何费用
B.告知消费者可以直接拒签商品，但需承担退货运费
C.告知消费者可以直接拒签商品，但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担
D.告知消费者需自行签收商品，不可以直接拒签货物
A.告知客户订单已经发货了，不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下，这边联系快递拦截
C.询问顾客退货原因，挽留顾客
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
A.咨询TL
B.因为白金卡有十天退货权限，所以直接给补
C.可以补偿，必须传图后才能补偿
D.要求会员传图，会员强烈表示不想传，直接给补
A.在不影响二次销售的情况下，顾客要求退换货时，不推脱或为难顾客
B.顾客多次提出退货，员工以货品售出不退货之类的理由拒绝
C.员工通过讲解商品好处来挽留购买属正常行为
A.若商品详情页宣传可退，但是标签显示不支持七天无理由，则按照更优于用户的方案，支持用户退款
B.联系商家核实是否未激活，如果属实可以支持用户退款
C.交易快递显示不支持七天无理由，则婉拒用户
D.核实商品详情页可退，商家失联，客服发起先行赔付
