题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在FAQ客服群，在线客服那边反馈给出添加回复的玩家名单，需要多久内在群内回应并进行添加回复玩家（）
A.半小时内
B.5分钟内
C.15分钟内
D.45分钟内
答案
半小时内
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.半小时内
B.5分钟内
C.15分钟内
D.45分钟内
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A.无论玩家咨询什么问题，都可以引导玩家添加QQ或公众号咨询
B.在和玩家通话，开头语为：您好，我们这边是深海游戏客服
C.如承诺玩家后续致电回复，需要在承诺的时间进行回电
A.客服系统可以将客服系统选择状态忙碌2小时休息
B.QQ群，客服系统，QQ需要正常进行回复维护
C.通宵班的时候，正常反馈问题，遇到紧急问题也是告知玩家1-3工作日处理
A.客服须按规定作好交接文件记录、问题交接等，保证信息准确无遗漏
B.承诺未兑现（承诺玩家的事情没有做到如：承诺1个工作日再回复，后没有回复）
C.流程执行错误（日常工作的所有流程包含口头表达）
A.添加客服账号路径为设置-客服管理-客服列表-添加客服
B.非服务时间内客户进行留言后，支持在线管理员通过统计-会话统计-会话记录-留言会话进行筛选查询并进行回复
C.客户留言配置路径为设置-在线-客户留言-留言功能开启为留言转离线消息模式
D.下班后点击‘退出’状态，退出智齿系统
A.已下班，已打开的玩家聊天窗口未进行回复就关闭窗口下线
B.已下班，已打开的玩家聊天窗口全部进行回复后才关闭窗口
C.已下班，下班前一个小时停止回复玩家
A.不用思考，立刻删除作品
B.不用自查作品是否存在提示问题，我的作品不存在问题
C.马上群里@辅导员老师和运营 老师需要24小时在线实时回复我
D.不明具体原因情况咨询在线客服寻求具体原因，避免再出现类似问题
