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[判断题]

顾客进店后,同事在介绍,我可以继续手头上的工作()

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第1题
当顾客进店后说我随便看看,店铺同事是否应该不断巡视店铺留意顾客需求()
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第2题
当顾客进店说找 XX老师, 怎么办()

A.联系这位同事 如果在线可以直接转接过去

B.不用联系 直接我卖就行了

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第3题
导购热情接近进店顾客,可顾客冷冷的说:我随便看看()

A.没问题,姐,现在买不买没关系,您可以先看看我们的衣服,了解一下我们的品牌。来,我帮您介绍一下 请问,您喜欢什么颜色的商品

B.是的,姐。买衣服一定要多了解、多比较,这样很正常的,没有关系,您现在可以多看看,请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服

C.您先看看,喜欢可以试试;我在您身边随时给您找衣服试穿

D.哦,好的,那您随便看吧

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第4题
顾客进店打完招呼后,可以如何向顾客介绍我们的品牌()

A.你好,欢迎您到MaxMara

B.我们是意大利著名的奢侈品女装,风格是优雅、时尚、低调的

C.MaxMara采用顶级奢华的面料、考究的裁剪和做工,让服装更显品质感

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第5题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术()

A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您

B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍

C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询

D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲

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第6题
在产品介绍中,销售顾问正确的做法是()

A.征得顾客同意后离开,并由另外一位同事继续跟进

B.鼓励顾客进入展车和动手操作

C.没鼓励顾客进入展车,但鼓励动手操作

D.主动递送产品型录,并进行车型介绍

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第7题
以下关于五爷浓豆浆活动方案正确的是()

A.顾客的电子免费兑换券,可在微信—我的—卡包中寻找使用

B.顾客可凭店面印制的早餐DM单(模板公司提供)凭此单页进店任意消费后可换取五爷浓豆浆一杯

C.五爷浓豆浆活动的所有费用,均由店面自行承担

D.五爷早餐,可以起到引流,提升早餐销量,进而拉动营业额

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第8题
关于下列现象你觉得不合理的是()

A.进店无人接待,自行找座位

B.入座后,顾客自行自助倒茶水

C.员工为顾客介绍菜品,及时发现顾客需求

D.多位员工为同一桌客人服务

E.无工作人员陪同,自行去前台买单

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第9题
下列哪一项不是店面接待的注意事项()

A.1、脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配

B.2、介绍房源时,可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息

C.3、自己无法解答的问题,一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助

D.4、看起来不像是要买房的客户进店,不要理会

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第10题
目前拉新是店铺重要任务,店铺拉新可以在什么时间进行()

A.店铺顾客开单时

B.顾客进店未选到合适时

C.会员日抽奖拉新时

D.顾客离开后

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第11题
当客户回应你的问好,并接受名片后,可邀请客户进店详聊。那么下面哪些说辞是正确的呢()

A.您请进,我给您介绍下房子的具体情况

B.里面请,进去坐一下,我给您详细介绍

C.你先进去,我再给你随便介绍一下吧

D.您请进,我给您找一下房子的照片,让您看一下

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