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[判断题]

一个向你咨询的客户表示,他目前在家里务农有稳定的收入。从来没办理过分期业务,现在想贷款装修房子。请问该客户是否符合超贷申请要求()

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第1题
客户要求投诉窃电处理问题,供电公司处罚结果为:表摘走了。客户表示上个礼拜六有工作人员去客户处拆了电表说没问题,客户对目前的处罚责任划分不认可。今天有两个工作人员来摘的表,一个有工作证,一个无工作证。(客服专员系统已经查询该户无窃电处置流程,非特殊客户)请问此工单派发何种工单类型()

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.咨询办结

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第2题
客户A现是高新区集体户,已满一年,名下无房,目前在注册地为锦江区的公司工作,公司已经连续为A缴纳一年社保,现咨询经纪人B,他想购买龙泉驿区的房子,经纪人告诉他,因社保和户口未在同一圈层,不能购买。A咨询B,他可以把户口迁到锦江区集体户么B告诉他不能。以上说法()
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第3题
⼀位有丰富经验的⾔语治疗师向你的客户推荐使⽤听觉统合训练,你当 即表示反对,⼤家不欢⽽散。在你对客户做针对语⾔介⼊时,客户的⾔ 语发声不清晰,你尝试了所有你了解的措施,发声不清晰的问题并没有 解决。这个情况下, ⾸先应当__()

A.先找其他技能做介⼊

B.向客户解释说⾃⼰⽆法做⾔语治疗,让他们⾃⼰找除了推荐听觉统合训练 的治疗师以外的⾔语治疗师

C.找该⾔语治疗师做咨询

D.⾃⼰查看⾔语治疗⽂献后尝试出介⼊⽅案

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第4题
在学习生活中,当你的朋友伤心难过时,你想去安慰他。以下做法正确的是()①为朋友做些体贴的事 ②朋友向你倾诉时,做一个耐心的听众 ③设身处地,向他表示理解 ④告诉他一切都要顺其自然

A.①③④

B.②③④

C.①②③

D.①②④

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第5题
客户王先生在门店等待了1个小时,还没有师傅接待他,他在休息室略显焦虑,你作为客户经理,应该如何关怀王先生()

A.帮助客户关注排队进度,定期告知客户目前车间情况

B.推荐客户门店的娱乐设施:看电影/打游戏等等

C.定期为客户续水,表示关心

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第6题
男,45岁。由于患肺结核病而就诊,经问诊得知他烟龄20年,每天吸一包烟。他表示考虑在未来一个月内戒烟,问该男性目前处于行为改变理论中的哪个阶段()

A.准备阶段

B.打算阶段

C.维持阶段

D.无打算阶段

E.行动阶段

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第7题
一位客户主动联系我们需要延长保修,客户对之前的服务非常满意,表示强烈需要为他的外星人电脑延长2年先智服务,不考虑价格,请问目前我们该如何报价()

A.根据Gii价格报价

B.根据价格表报价

C.根据价格表中活动价格报价

D.在价格表基础上上调一定比例报价

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第8题
当客户向你说“你的产品某某朋友用的很不满意”,你应该()

A.告诉他该用户在乱说,只是希望你不要买而已

B.告诉他该用户跟我们公司关系没处理好

C.首先感谢他的意见,其次详细询问什么地方不满意,并针对性地解答

D.告诉他可能公司的培训,用户的操作等方面没有协调好

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第9题
客户来电表示车辆目前无法启动,想去维修,咨询4S店营业时间,如何处理()

A.为客户查询所在地附近4S店的营业时间并予以解答

B.主动为客户提供救援服务

C.如客户表示现在没空接待,明天再来电拖车,需要提供预约拖车服务给客户选择使用

D.如客户表示现在没空接待,明天再来电拖车,直接让客户再次来电即可

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第10题
客户苗先生今年40岁,在一家国企工作,苗先生和张女士于1998年结婚了,现在有一个儿子正在南京读大学,目前苗先生想以儿子的名义在南京买一套房子,咨询了链家的门店经纪人,经纪人说小孩没有流水,父母的收入证明流水够覆盖这笔房子的月供也可以申请贷款()
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第11题
是贿赂还是礼物 《国外腐败行为法案》(Foreign Corrupt Practices Act)禁止美国公司给国外政

是贿赂还是礼物 《国外腐败行为法案》(Foreign Corrupt Practices Act)禁止美国公司给国外政府官员支付费用,以达到获得或维系生意的目的。但是,如果他们没有触犯当地法律,则这种费用的支付是可行的。例如,向为国外公司工作的官员支付费用是合法的。绝大多数其他国家没有相关的法律来禁止这种做法。 在很多不发达国家,行贿是做生意的一种通行做法。由于在政府中工作的薪水不高,所以政府官员会试图通过受赂而补充自己的收入。另外,在很多国家里,对行贿受贿的惩罚也很少,甚至干脆没有。 假设你是一个为一家欧洲跨国电脑制造公司工作的美国人。你现在的工作是向尼日利亚的一家政府代理机构推销一个价值300万美元的电脑系统。尼日利亚方面对于谁得到这项合同有决策权的主管官员,向你索要20,000美元的费用。他告诉你这笔费用并不能保证你一定得到这份订单,但如果没有这笔费用的话,他就不会热衷于帮助你。你所在的公司政策指出,赠送一些可能促成“销售”的礼物可以由员工灵活掌握。你的老板说,支付20 000美元不成问题,但你要能保证得到这笔订单。 你拿不准是否应该这样做。尼日利亚的这位官员尤其告诉你,给他的任何费用都不能让尼日利亚官方部门的其他人知道。你很清楚,还有3家公司也在与他们就这一合同进行谈判。你还听到了一些未经证实的传言,其中有两家公司已经拒绝了支付这项费用。 你会怎么做呢?

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