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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一位客户主动联系我们需要延长保修，客户对之前的服务非常满意，表示强烈需要为他的外星人电脑延长2年先智服务，不考虑价格，请问目前我们该如何报价（）

A.根据Gii价格报价

B.根据价格表报价

C.根据价格表中活动价格报价

D.在价格表基础上上调一定比例报价

答案

D、在价格表基础上上调一定比例报价

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更多“一位客户主动联系我们需要延长保修，客户对之前的服务非常满意，…”相关的问题

第1题

签单后，我们要做什么动作（）

A.等待客户主动再次联系

B.寻求转介绍

C.让客户自己操作后续事宜

D.让组员自己发挥

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第2题

标准的验机流程，我们需要重点掌握的有（）

A.保修权益告知

B.外观检测

C.充电检测

D.蓝牙检测

E.摄像头检测

F.客户服务告知

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第3题

准确识别客户意向时，我们需要确认客户来电的目的，对客户做需求分析时，客户能够明确回答我们的问题，客户愿意主动留下联系方式并且愿意接受我们的到店邀请，一般来说，这几项判定标准符合度越高，这个客户的购买意向也会越高，请问是否正确（）

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第4题

我们可以给顾客提供的售后服务不包括（）

A.互留联系方式，提供清洁咨询

B.主动联系客户，询问使用效果和方法

C.时常更新朋友圈，多与客户进行线上互动

D.上班时间与顾客长时间闲聊

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第5题

客户反映对我店服务有所不满，但此次又不愿多说时的回访重点是（）

A.向客户对提出我们工作中的不足表示谢意,并对给他带来的不便表示歉意

B.引导客户说出不满的原因

C.客户不说出原因不能让他挂电话

D.告知客服部的职能，请其有需要随时联系做好标记，留意此客户来厂情况并于合适时间再次致电

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第6题

我们进门服务时需要（）

A.主动介绍

B.把工具放在门边

C.询问客户需求，打扫完毕，直接撤场

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第7题

与客户联系阶段，为了让客户留下深刻印象，我们需要加强与客户的沟通，进一步了解客户在我行的金融需求以及目前产品配置上的问题（）

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第8题

使用微拜访进行认证时，需要客户配合完成哪些流程（）

A.签署电子知情同意

B.客户姓名认证

C.完善客户联系信息

D.关注我们都是疫苗人

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第9题

延长保修服务，客户设备在原有服务产品的基础上，延长设备整机保修（不含外部组件和电池），保修期内有限次数免费维修和更换电脑零部件（）【

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第10题

在展厅接到过程中，迎接开车前来的客户我们应该规范行为，下面不正确的是（）

A.应主动出门迎接，引导客户停车

B.待客户停好车后，为客户主动开门

C.若是下雨天，需要带有雪佛兰的LOGO雨伞出门迎接

D.在门后等待客户，自己进入即可

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第11题

以下开场不正确的是（）

A.开场主动询问客户额度是否够用

B.询问客户用卡情况，有没有需要调整

C.我们是广发银行客服中心来电

D.您信用卡有任何问题可以跟我们反馈，我们帮您登记

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