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A.不与乘客沟通，直接联系客服取消订单
B.要求乘客按照订单目的地来服务
C.礼貌沟通，若是跨城和偏远县镇的订单可协商并报备客服处理，如果不是继续提供服务
D.和乘客争吵，要求支付额外费用
A.不用搭理，送其他订单
B.上报出餐慢，截图发到报备群
C.联系客服10109777报备商家无人拣货，请求处理
D.在线发信息给客户说明情况并拍照
E.联系客户取消订单，反正出不来
A.让自己的朋友或兄弟代拉这趟活
B.不理会客户，直接取消订单
C.联系客户告知情况，让客户重新找车
D.不做任何处理，办自己的事要紧
A.预约单15分钟之后在乘客上车地点内可以点击联系不上乘客进行取消
B.实时单10 分钟之后在乘客上车地点内可以点击联系不上乘客进行取消
C.系统显示无责取消时，取消订单
D.联系不上乘客直接取消
A.系统显示无责时，取消订单
B.抢预约单要对自己和乘客负责，看清楚时间和地点
C.预约单15 分钟/之后在乘客上车地点内可以点击联系不上乘客进行取消
D.实时单10分钟之后在乘客上车地点内可以点击联系不上乘客进行取消
E.休息和吃饭时间点击收车，避免有单无法正常服务
A.告知司机会与乘客取得联系,如果乘客表示不需要用车,会操作关闭订单
B.外呼乘客核实,确实无需用车,直接客服操作关闭订单
C.外呼乘客核实,乘客还是需要用车,建议乘客取消订单重新下单
D.外呼乘客,乘客未接电话,需要10分钟内再次联系乘客核实才能关闭订单
A.命中订单应答，司机未迟到且行驶正常，乘客取消
B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单
D.以上均不是
A.联系客户，告诉自己晚点到，要客户等会儿
B.及时预判，发现问题，马上报备车队，给车队预留足够的时间去改派其他司机服务，避免影响客户的用车
C.司机不做任何报备，等客户联系自己，才说自己赶不上了
