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第2题
生鲜理赔不受理范畴（）
A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回，客户若执意要求，在外包装完好情况下发生的损坏
B.时效内到件， 快件到后外包装破损好，有拆动痕迹，物品遗失
C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路，客户坚持寄递的，在外包装完好情况下发生的损坏，客服引导其联系寄方客户（卖家）处理
D.外包装完好，包装不规范（包括内包装和外包装），比如螃蟹未放冰袋，或者樱桃包装不符合公司发运要求
第4题
生鲜质量的判断标准（）
A.产品需选择保鲜服务、生鲜速配、大闸蟹专递产品
B.在相应流向的承诺时效内送达的，非我司原因导致但物品出现变质/死亡
C.到件外包装必须为完好的
D.以上都正确
第5题
关于生鲜速配，下面说法正确的是（）
A.客户寄递草莓，使用生鲜速配产品，运费可以到付
B.散单客户不可以使用生鲜速配，只有月结客户可以用
C.客户寄递活螃蟹不可以使用生鲜速配，要用大闸蟹专递产品
第6题
以下有关保价情形说法正确的是（）
A.不支持特安服务情形：产品类型为生鲜速配或大闸蟹专递时或大陆至海外流向
B.不支持选择易碎件服务：快件重量＞30KG时或快件目的地为港澳台或海外流向
C.易碎件服务和特安服务不支持同时叠加选择
