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答案
否
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A.主动向客户展示车辆保养/维修后的状态，重点说明各项维修带来的益处
B.不用提醒客户下次保养需要实施的项目
C.主动介绍车间可提供的免费项目（如洗车等）
D.提醒本次检查出来但未得到客户同意的项目，说明各项提醒内容给爱车带来的益处和危害
A.请客户付费
B.维修金额在保额以内，由极客修垫付，超保额部分由客户自行支付
C.通知客服处理订单费用
D.进入渤海查勘系统并上传所有理赔资料
A.检查工作区域内是否有易污染、易碎和贵重物品，如有需提醒客户并协助作好搬移，搬移物品用定位线标注位置
B.将工具放在事先准备好的垫布上，不能直接放在客户家具或地面上
C.维修完成后将现场清理干净，并让业主将移动物品归位
D.维修完成后还应主动询问:请问还有其他事情需要帮忙吗经客户确认后在派工单上记录完成时间、所用材料和费用。并请客户在派工单作出服务评价和签字
A.在线提醒：客户触发IM7日内，未加私，当客户再次进入新房页面，则提醒经纪人该客户在线
B.在线提醒：若客户14日内沟通经纪人数>1，则优先通知经验值高的经纪人，若top1在3min未复聊，则通知top2。晚11点-早8点不提醒
C.在线提醒：客户与经纪人对话满足ABA交互才提醒
D.复聊提醒：IM商机，若当日未转委托，在第2、3、4天上午9点30分定时提醒经纪人并呈现复聊名单
A.非异常签收：上报工单时客服需主动核实理赔原因（若客户主动提及原因，以其说法为准），并将原因备注在工单内容中（如因货物破损/丢失/时效延误等要求理赔），一二级目录按核实原因选择破损/丢失
B.异常签收：若uap系统（跟踪轨迹、操作记录）已标记理赔原因，无需核实；未标记需核实理赔原因，并将原因备注在工单内容中，一二级目录选择
C.客户首次来电反馈货损，已异常签收，客服需主动核实收货时货物外包装是否完好， 包装内有无缓冲物 ，且需将核实情况备注在工单内容中（未核实到无需备注）
D.无需核实理赔原因场景中，若客户主动提到或客服主动核实到原因，无需将原因注在工单内容中
