题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户满意度的回访形式是()
A.本公司内部调研
B.第三方公司电话调研
C.问卷调查
D.上门回访
答案
B、第三方公司电话调研
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.本公司内部调研
B.第三方公司电话调研
C.问卷调查
D.上门回访
B、第三方公司电话调研
A.IPS会随机抽取已关的call进行回访
B.IPS会对所有已关的call进行回访
C.回访方式是电话或邮件
D.回访方式是电话
E.对工程师的打分包括:服务态度、响应速度和解决方案满意度三项
A.服务回访
B.统计分析
C.业务改进
D.绩效考核