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[单选题]

以下哪种情况下需再次拨打()

A.空号

B.号码错误

C.关停机

D.不接受回访告知不要再次拨打

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C、关停机

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第1题
如遇客户犹豫期内拨打95300客服要求办理犹豫期退保,应积极予以处理,若经讲解客户不再退保则();如果此客户是一位未回访成功的客户则

A.大功告成 需再次预约回访

B.需客户主动拨打95300告知客服撤销退保申请 需撤销申请后再次预约回访

C.大功告成 需撤销申请后再次预约回访

D.需客户主动拨打95300告知客服撤销退保申请 需再次预约回访

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第2题
对于沟通履约率,说法错误的是()

A.用任意号码拨打站点后台17开头的虚拟号码,无人接听/空号/停机/关机直接挂断

B.用任意号码拨打包裹上的电话号码,无人接听需要等待30秒以上,空号/停机/关机直接挂断

C.用绑定的电话号码拨打包裹上的电话号码,无人接听需要等待30秒以上,空号/停机/关机需要听完提示音再挂断

D.用绑定的电话号码拨打站点后台17开头的虚拟号码,无人接听需要等待30秒以上,空号/停机/关机需要听完提示音再挂断

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第3题
对于联系人拨打规则,以下描述正确的是()

A.本人承诺还款后违约/拒接/无力缴款1次以上

B.本人辱骂经办,无法沟通

C.本人号码关机/停机/空号/不存在/被拦截

D.本人号码分三个不同时段拨打无人接听,仍未联系到

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第4题
对公客户开立银行结算账户时,开户人员应要求客户仔细阅读协议内容,并告知后期电话回访中如发现电话为空号、停机或连续多次以上拨打电话均无法接通(包括关机、无人接听、接听人员与该企业和法定代表人无关)时,将直接限制非柜面业务,仅允许客户到开户行柜面办理业务()
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第5题
库存验真,收到疑似“空号、停机“问题数据,以下举证方式正确的是()

A.经纪人通过系统400语音(拨打系统400语音无需核实号码)核实委托地址,在售意向,委托意向,勾选400语音即可

B.经纪人通过系统400语音(拨打系统400语音无需核实号码)核实委托意向,勾选400语音即可

C.通过与系统业主号码匹配的微信,核实委托号码,地址,在售意向,委托意向的内容截图,以及业主详细资料截图,提交即可

D.通过与系统业主号码发短信核实委托号码,地址,在售意向,委托意向的内容截图,提交即可

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第6题
联系不上客户,怎样处理才正确()

A.客户电话可以打通,但是没有人接听,骑手先不要着急,继续拨打客户电话4-5次后还无应,骑手可在E聊上发消息或发短信联系客户,若客户还无回复,可联系调度处理

B.客户实在联系不上时,可以把餐品放在相应地址,拍水印照片留证据即可

C.客户电话为关机、停机、空号,且客户位置有门禁进不去,第一时间告知调度,听从安排

D.客户电话为关机、停机、空号,但客户位置可以进去产,骑手就直接进到客户地址敲门,核对客户姓名以及电话号码后即可交餐,如果该地址人员不匹配,则联系调度,进行报备

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第7题
智能语音会打完电话后,什么情况还需人工再次拨打沟通()

A.不需再拨打

B.显示未接通的情况下需重新拨打

C.显示未识别的情况下需重新拨打

D.显示不同意自提的情况下需重新拨打

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第8题
以下错误的是()

A.用户开通了语音放心打活动,每月消费40元,要求取消时告知取消失效时间,次月开始不再收取协议消费即可

B.客户来电要求开通彩铃++,可建议用户拨打12530咨询

C.青岛客户添加菏泽号码为亲情网成员,提醒用户回复1确认才能添加成功,无需提醒收费情况

D.用户来电要求取消业务需要二次确认,前台错误转接到自助语音系统,回访电话时告知通话中断回访即可

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第9题
()以下关于拨打欢迎电话的说法中错误的是

A.拨打接听人提供的新号码需响铃至30S

B.客户主动报出问卷上尚未问到的问题,可以不用问了

C.回访过程中客户要求将主要联系方式更改为另一个未验证的号码时,需要去电话仓库中更改

D.回访到一半中途客观原因断线,若之前未确认到接听者身份,断线回拨后确认到第三方所有点,此种情况结果应选到第三方

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第10题
关于拨打规则,以下描述正确的是()

A.等待接听过程中需等待30后才能挂机

B.客户拒接,需要间隔一小时再次拨打

C.等待接听必须等到电话自然挂断

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