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[判断题]

客户与其他号码办理合户后,科目余额显示的返费为所有合户号码的返费()

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第1题
办理合户后即可共享主号套餐内的语音分钟数和流量()
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第2题
长期不动户‎余额转入久‎悬未取科目‎集中管理后‎,原账户预留‎印鉴卡片应‎收回()保管。

A.专人

B.专柜

C.集中

D.分散

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第3题
客户申请开放式基金帐户关户业务的前提是()。

A.在我行系统中客户没有任何与欲申请销户的基金帐户卡有关的未完成交易

B.当天我行系统中没有发生任何与该基金帐户卡有关的基金交易委托

C.我行系统的理财专户中该基金帐户卡对应的所有基金份额为零

D.理财专户处于正常状态(冻结、挂失状态下不能销户)

E.理财专户帐户余额为0

F.申请开放式基金帐户关户当天不得认购、申购、赎回其他基金公司的基金

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第4题
套餐打折必须满足三个条件:(先查询后办理—如需办理副卡请先添加折扣优惠)(1)是新入网; (2)是纯新增(开户身份证号码6个内没有办理过湖南移动号码且为湖南省身份证); (3)是办理119元档及以上套餐; 2.套餐折扣优惠:7折;仅减免套餐基本费 3.优惠时长:2年4.套餐折扣业务互斥规则:限制近6个月在湖南移动无有效身份证号码的客户办理,与营销活动互斥,与购机互斥、平安系列活动互斥。如果客户在优惠期内有降档,则自动取消优惠()
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第5题
为确保客户号具有唯一性,办理开户时应做好以下几方面工作:()。

A.客户已经用15位号码的居民身份证开户,再使用18位号码的居民身份证开户时,系统会提示该客户身份证号码需要升位,经办员应对客户的证件号码予以维护。

B.当客户证件类型和证件号码两个要素与系统内已存在的客户资料吻合时,系统提示可能会存在相同的客户,这时经办员需要通过对客户资料进一步认真核对,判断该客户是否已开立客户号。

C.客户持户口簿、护照等证件要求开户时,经办员应询问客户是否在我行办理过业务,同时分别在证件号码栏录入对应的证件号码及居民身份证号码查找客户信息,确认客户未在我行开户后方可办理。

D.证件号码中有汉字的,旧系统用拼音代替;新系统则使用汉字。经办员应注意使用两种可能的编码规则进行客户的查找和确认。

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第6题
携号转网下列说法正确的是()

A.收到授权码后需要一小时内携带原运营商登记的个人有效证件到电信或联通营业厅办理

B.两次办理时间间隔需满120天,,自办理成功当日计算

C.余额转移携出次月10日出账后至携出日90天内

D.余额只可转给同一归属地的其他移动号码

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第7题
在正常办理提入借方票据业务输入票据号码时,系统如果提示“凭证已销号”,应如何操作()

A.查询支票是否处于被圈存状态

B.如果支票处于被圈存状态,系统中应输入票据号码后8位

C.如支票处于被圈存状态,业务处理完毕后,应核对客户账和圈存内部账过渡户账务处理情况

D.如果支票处于被圈存状态,系统中应输入票据号码后4位

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第8题
直降和包2.0支付宝操作()
A.移动BOSS预受理录单:个人业务-其他业务-全网信用贷款营销-2020年终端直降活动–选择对应套餐档次(异业选择2020异业直降活动)B.签约扫码取货码: 顾客手机和包贷-信用购-我的订单-选择商品类型,合作机构睿豆-客户支付宝扫二维码订单-返回订单-获取货码-点击立即取货C.营业员和包上传告知函,最后提交,显示已办理,表示办理成功D.电子补单: 营业员办单完成之后,boss系统在业务受理查询界面,搜索办理信息,点补单操作,让客户签字即可,若在BOSS预受理时已经客户签署免填单,则在BOSS确认客户合约已经生效后,不需要补单
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第9题
客户通过我行成功申请储蓄国债帐户后,即可凭储蓄国债帐户号码以及初始密码(身份证明后六位)登录财政部中央结算公司二级托管帐务语音复核查询系统,对储蓄国债托管余额及交易记录进行查询。通过该系统只能查询前一日及过去()个月任何一日日终余额查询。

A.3

B.6

C.12

D.24

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第10题
客户迎送的四句话()

A.1、请问您是否还有业务需要办理(办理过程快结束时)

B.2、请带好您的随身物品(客户确认没有其他业务后)

C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语(客户业务全部办理完)

D.4、服务结束后NPS回访话术(客户业务全部办理完)

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第11题
客户在我行办理理财类业务签约时加办的资金账户为其()账户或()账户和()账

户。

A.国债提兑

B.国债到期本息存款

C.业务手续费扣收

D.以上均是

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