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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

直降和包2.0支付宝操作（）

A．移动BOSS预受理录单：个人业务-其他业务-全网信用贷款营销-2020年终端直降活动–选择对应套餐档次（异业选择2020异业直降活动）B．签约扫码取货码：顾客手机和包贷-信用购-我的订单-选择商品类型，合作机构睿豆-客户支付宝扫二维码订单-返回订单-获取货码-点击立即取货C．营业员和包上传告知函，最后提交，显示已办理，表示办理成功D．电子补单：营业员办单完成之后，boss系统在业务受理查询界面，搜索办理信息，点补单操作，让客户签字即可，若在BOSS预受理时已经客户签署免填单，则在BOSS确认客户合约已经生效后，不需要补单

答案

D

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更多“直降和包2.0支付宝操作（）”相关的问题

第1题

关于客户对前期订购的业务、参与的营销活动不认可，反悔参加要求取消，在做好预查证解释引导后，若客户不认可，要求取消受理的套餐、可选包、业务功能，则生成“受理-特殊流程受理-人工台无权限办理-品牌套餐取消、可选包取消、增值产品取消”工单（）

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第2题

用户来电反映自己没有办理过流量年包活动，要求取消36元48G年包（立即）活动，派单节点（）

A.受理→特殊流程受理→人工台无权限办理→可选包取消

B.受理→营销案取消→未涉及实物、违约金

C.移动业务→基础服务→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情开通或取消→全局流转

D.移动业务→业务营销→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情办理→全局流转

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第3题

降套赢回时推荐的低消送流量/畅越低消放心用，应派发何种工单（）

A.新联通业务受理->延伸服务 ->降套赢回

B.新联通业务受理->GSM/WCDMA/4G业务->移动语音业务->其他

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第4题

用户来电对本月的4G加油包套餐费 20.00 元不认可，根据账单和流量使用情况解释用户不接受，要求全额退费，退费属性：流量，工单节点（）

A.移动业务→基础服务→短彩信→全局流转→费用质疑→未使用产生费用→全局流转

B.移动业务→基础服务→流量套餐→全局流转→费用质疑→质疑流量使用过快→全局流转

C.服务类→受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）→流量未使用

D.服务类→受理→阶段项目→可选包取消（仅需退费）→全局流转

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第5题

用户来电反映对咪咕爱奇艺联合会员包优惠购”活动不认可，用户表示本机是老人家怎么开通，对此不满，前台解释用户不接受，强烈要求我司核实处理回电并退费，请问派单节点是（）

A.受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）→可选包未取消

B.移动业务→业务营销→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情办理→全局流转

C.增值业务→业务营销→咪咕视频→全局流转→费用质疑→包月产品费用问题→全局流转

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第6题

BOSS计件个人业务发展中新增移动云盘5元年包，积分值为25；互联网电视积分值为38，流量套包业务积分值根据月功能60%进行核发（）

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第7题

取消炫铃业务，在线操作失败，应派发什么工单，派发哪个部门（）

A.咨询-移动语音业务-其他飞线二线

B.受理-增值业务-炫铃延伸

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第8题

"营业厅发票安全管理要点（）

A．营业窗口的所有收款操作必须开具发票或收据B．营业窗口受理的用户入网、业务变更、用户话费缴纳等收费业务必须向用户开具由 BOSS系统确认并经电脑打印的移动专用发票；销售有价卡必须向用户提供定额发票或专用收据C．如果发票需要作废，使用人必须在发票的每一联都加盖作废章或注明作废，并在中国移动金华公司通信专用发票使用登记簿、备注栏和发票包装箱上注明作废发票的流水号，不得毁弃

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第9题

下列有关“5G升级关爱行动”营销活动描述正确的有哪些（）

A．目标客户针对所有129元及以上档次套餐均可办理B．促销未到期用户要求取消5G升级会员包及促销时，登业务工单->信息传递，统一登本地投诉→5G业务→个人移动业务（ToC）→规则政策类→营销活动争议D．通过电子渠道参与活动成功后当日24点前，统一为客户添加限时特惠（连续3个月每月优惠10元的促销定价）及翼支付5福权益礼包B促销

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第10题

营销助手效验结果显示不在此营销包所在正向群，需要如何操作（）

A.告知客户无法办理

B.点击【非目标客户】,后台会预埋活动

C.给客户录单反映

D.告知客户次月联系办理

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