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更多“当出现重复录入2个咨询工单是情况时，严禁删除多余工单，须将2…”相关的问题
第1题
为更好提升投诉处理及处理满意度，营业厅处理投诉时应注意以下哪些事项（）
A.收到分公司投诉派单时，1小时内联系用户，若无人接听，应多时段三次以上联系下发短信，并就联系情况回复投诉派单人员
B.投诉工单回复需详细描述投诉点和解决协商情况，若需调账和后台取消等事宜，明确处理时限
C.投诉处理若需调账和后台取消业务，需在跟用户协商解决方式时便明确最迟处理时限，要求不高于2个工作日处理完毕，以避免重复或升级投诉
D.所有投诉，都做处理满意度引导
第2题
出现下列哪种情况时不仅仅需要纠正，必须进一步采取纠正措施（）
A.顾客对产品重点质量投诉
B.当监控显示出现偏离关键限值时
C.生产过程中出现原因不明、重复发生的重大质量问题
D.生产过程中出现超过组织规定质量目标值时
第4题
工程部关于场内机动车运输作业的责任清单是（）
A.合理安排现场施工，保证车辆的安全、畅通运行
B.运输时设置人车分流隔离带，设置车行区，车行区严禁人员进入
C.监督驾驶人系安全带、现场指挥人员戴安全帽、穿反光背心、带指挥棒等情况
D.设置交通标志路障、隔离设施、凸面镜、夜间警示信号
E.确定限载重量及行驶速度的技术参数
第8题
工单的完成凭证里有一张抵押合同的照片，说明这个工单属于以下哪种情况（）
A.代办人传错了
B.车辆信息与系统推送的信息不符
C.这个工单是渠道办理的
D.这个工单所有的考核项全部按合格算
第9题
下列关于双代号网络计划的说法，正确的是()。
A.关键线路只有一条，非关键线路可以有多条
B.绘制网络图时，严禁出现箭线交叉
C.虚工作起着联系、区分或断路的作用
D.节点编号应连续且不可重复
第10题
员工实际还款300元，因疏忽在CMS重复录入2笔300元还款，如何能删除录重的还款记录（）
A.My serivce下载《欠款还款调整表》RGM-AM-DM签字24日前在my servcie提工单删除
B.发邮件给财务申请删除
C.发邮件给社保分管人删除
第11题
以下关于INB进电核身规则正确的有（）
A.核身安全问题共5题，答对2个即算核身通过
B.核身安全问题无先后顺序
C.PA无论何种情况均不可告知进电人关于安全问题的回答是否正确
D.在核实进电人身份时，一个安全问题只可提问一次，不可重复提问
