题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪些问题，客户首次来电客服代表就可以为其报修（）
A.调声道
B.汇通盒自动待机
C.汇通盒更改WIFI密码
D.遥控器学习
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.调声道
B.汇通盒自动待机
C.汇通盒更改WIFI密码
D.遥控器学习
答案
ABC
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更多“下列哪些问题，客户首次来电客服代表就可以为其报修（）”相关的问题
A.客服代表直接在流量扣费工单中追加中途意见即可
B.如果用户无越级倾向，需重新下通信质量二线工单
C.将2个问题一并反馈，下后台工单
A.系统显示用户家状态为客户暂停，但用户表示未办理过相关业务且呼叫系统内无公告通知
B.光改用户工作人员表示必须走明线，但用户不认可，按照分公司返单内容解释安抚之后如用户仍不认可，详细记录后下派业务受理工单
C.农网线路问题，不认可自己花钱的，核实记录清楚后可下派业务受理工单
D.关于客户来电反映费用问题，产生争议一律下派业务受理工单
E.用户通过96633微信公众号等渠道缴费需要退费，客服代表按流程告知用户到营业厅处理，但用户就是不认可自行到营业厅处理，详细记录用户诉求后下派业务受理工单
