题目内容
（请给出正确答案）
A.不用管它，让客户自己去看
B.告知客户等着收钱就可以了，没有其他内容需要做了
C.告知客户因其未签署退款终止协议（纸质协议or电子协议），退款进度无法继续进行，告知客户及时完成签署
答案
C、告知客户因其未签署退款终止协议（纸质协议or电子协议），退款进度无法继续进行，告知客户及时完成签署
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户2020.8.22提交的退款至今未收到款项，流程节点处于…”相关的问题
A.短信或邮箱点击链接完成《关于终止巨量引擎推广服务申请书》/《退款确认函》电子签
B.加盖公章及收款人签字确认的《关于终止巨量引擎推广服务申请书》/《退款确认函》
C.法人和收款人签字确认的《关于终止巨量引擎推广服务申请书》/《退款确认函》
D.需提交收款人手持身份证人像面的清晰照片
A.解释会为其核实，建议耐心等待，告知工单处理时长是3-5个自然日
B.查看一次工单处理意见，如果已经确认退款，需要在一次工单结案时间的基础上计算，未超过3个自然日，建议用户耐心等待
C.如一次工单结案，确认退费时间已超过3个自然日，需要再次生成工单
D.投诉类型：其他-其他
A.1.在ICRM系统支付交易查询中查到对应记录，确认后点击退款 2.点击试算，查看是否可提交退款 3.在支付退款管理中处理退款诉求
B.1. 点击试算，查看是否可提交退款 2. 在ICRM系统支付交易查询中查到对应记录，确认后点击退款 3. 在支付退款管理中处理退款诉求
C.1. 在支付退款管理中处理退款诉求 2. 点击试算，查看是否可提交退款 3. 在ICRM系统支付交易查询中查到对应记录，确认后点击退款
